Ocurrio un problema temporal al completar tu solicitud. Ocurrio un error desconocido (-301)

Buen día.


Tengo un problema al iniciar sesión con mi cuenta de Apple desde iTunes en dos dispositivos, ambos tienen instalado iTunes 12.13.10.3. Todo inició al querer transferir música a mi iPhone (este lo acabo de actualizar a iOS 26.6.1). En mi computadora principal tengo Windows 11, al iniciar iTunes me pide iniciar sesión con mi cuenta de Apple, puse la cotraseña correctamente, no obstante el sistema me envía error de que la contraseña es incorrecta, en el tercer intento me sale el error "Ocurrió un error temporal al completar tu solicitud. Ocurrió un error desconocido (-301). La segunda PC tiene Windows Server 2025, al iniciar sesión envía el mismo error -301 o bien el error "No se encontró el recurso solicitado", después de esto, se eliminó todo lo relacionado con la cuenta, al cerrar y volver a abrir iTunes aparece la pantalla principal como si iniciara por primera vez.


Gracias por el apoyo. Saludos.


Windows, Windows 10

Publicado el 18/08/2026 09:50 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/08/2026 04:49 p.m.

Buenas!

El error -301 o el mensaje de "recurso no encontrado" que muestras en la captura suele ocurrir debido a problemas de comunicación de red entre tu equipo y los servidores de Apple. Generalmente, esto es causado por bloqueos en el firewall de Windows, software de seguridad de terceros o desajustes temporales en la configuración DNS de tu conexión.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. Comprueba el estado del sistema: Revisa la página oficial para confirmar que no haya caídas en los servicios de Apple (como el ID de Apple o los servicios de iCloud).
  2. Revisa tu firewall y antivirus: Asegúrate de que tu software de seguridad en Windows 11 y Windows Server no esté bloqueando las conexiones entrantes o salientes de iTunes. Añade iTunes a la lista de exclusiones de tu antivirus.
  3. Limpia la caché de las DNS: Abre el menú de inicio de Windows, busca "cmd", haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y selecciona "Ejecutar como administrador". Escribe el comando ipconfig /flushdns y presiona Enter. Reinicia la PC.
  4. Reinstala iTunes desde la Microsoft Store: Si el problema continúa, desinstala iTunes por completo de tus equipos y vuelve a descargar la versión más reciente y optimizada para Windows directamente desde la Microsoft Store en lugar de la web.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/08/2026 04:49 p.m. en respuesta a JoseOl

Buenas!

El error -301 o el mensaje de "recurso no encontrado" que muestras en la captura suele ocurrir debido a problemas de comunicación de red entre tu equipo y los servidores de Apple. Generalmente, esto es causado por bloqueos en el firewall de Windows, software de seguridad de terceros o desajustes temporales en la configuración DNS de tu conexión.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

  1. Comprueba el estado del sistema: Revisa la página oficial para confirmar que no haya caídas en los servicios de Apple (como el ID de Apple o los servicios de iCloud).
  2. Revisa tu firewall y antivirus: Asegúrate de que tu software de seguridad en Windows 11 y Windows Server no esté bloqueando las conexiones entrantes o salientes de iTunes. Añade iTunes a la lista de exclusiones de tu antivirus.
  3. Limpia la caché de las DNS: Abre el menú de inicio de Windows, busca "cmd", haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y selecciona "Ejecutar como administrador". Escribe el comando ipconfig /flushdns y presiona Enter. Reinicia la PC.
  4. Reinstala iTunes desde la Microsoft Store: Si el problema continúa, desinstala iTunes por completo de tus equipos y vuelve a descargar la versión más reciente y optimizada para Windows directamente desde la Microsoft Store en lugar de la web.

Saludos!

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