no me deja entrar a apple music desde windows

Desde hace unos días no puedo iniciar sesión en la app de Apple Music para Windows (Microsoft Store). El proceso es el siguiente: abro la app, ingreso mi Apple ID y contraseña, le doy "Iniciar sesión", espera un momento, y vuelve a la pantalla de login como si no hubiera escrito nada. Se repite en bucle.


Lo que ya verifiqué/probé:


  • En music.apple.com (navegador) el login funciona perfecto con la misma cuenta.
  • Desinstalé completamente la app, borré datos residuales (AppData/Packages) y reinstalé desde cero.
  • Probé en un usuario de Windows completamente nuevo (perfil limpio) — mismo problema.
  • Verifiqué WebView2 Runtime (instalado y actualizado).
  • Revisé credenciales guardadas en Windows (Administrador de credenciales) — no hay nada de Apple ahí.
  • Revisé configuración de Proxy y VPN en Windows — ambos desactivados/sin configurar.

Desautoricé y reautoricé el equipo desde el menú de la app (antes de que dejara de dejarme entrar). Revisé el Visor de eventos de Windows y encontré esto, coincidiendo con los intentos de login:



Origen: Application Hang (ID 1002)
"El programa AppleMusic.exe versión 1.6.4.90 dejó de interactuar con Windows y se cerró."
  • Versión de la app: AppleMusic.exe 1.6.4.90
  • Windows: 11 Pro, versión 25H2 (compilación 26200.9168)


Windows, Windows 11 (26200)

Publicado el 19/08/2026 06:49 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 25/08/2026 03:40 p.m.

¡Hola! Viendo todo el proceso que ya has hecho para intentar solucionarlo (que por cierto, se nota que controlas del tema), está claro que no es tu cuenta ni una caché corrupta normal.


Ese error ID 1002 de "Application Hang" justo al darle a iniciar sesión huele a que el proceso en segundo plano que gestiona la validación del token de Apple se está estrellando de golpe contra alguna capa de Windows. Las nuevas apps nativas de Apple en Windows a veces son un dolor de cabeza con este tipo de bloqueos.


Te dejo por aquí un par de trucos avanzados que nos han salvado a varios de este mismo bucle infernal:


  • El "puente" con iCloud para Windows: Esta es la solución que más funciona. Como la app de Música se cuelga al intentar crear el token de sesión por sí misma, vamos a dárselo hecho. Descarga la app de iCloud oficial desde la Microsoft Store e inicia sesión en ella. iCloud integra un sistema de inicio de sesión único (SSO) a nivel de sistema. Una vez logueado ahí, abre Apple Music; muchas veces detecta la sesión activa de iCloud y entra sola, saltándose la pantalla que te da el cuelgue.


  • Forzar la sincronización del reloj: Suena a tópico porque en el navegador sí te funciona, pero la app nativa es súper estricta con la validación de certificados SSL temporales. Ve a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, y dale al botón de "Sincronizar ahora" para forzar el ping a los servidores NTP. Un desfase de milisegundos te puede tirar la conexión en silencio.


  • Exclusión temporal del Firewall: Como la app hace "Hang" exactamente en el momento de la petición de red, desactiva temporalmente el Firewall de Windows Defender o tu antivirus de terceros, solo durante los 10 segundos que tardas en hacer el login. Si entra de golpe, ya sabes que el cortafuegos estaba matando el proceso AppleMusic.exe.


  • Limpieza de la Microsoft Store (WSReset): Por descartar que la tienda no haya enganchado una dependencia de red corrupta al instalarla. Pulsa Windows + R, escribe wsreset.exe y dale a Enter. Se abrirá una ventana negra; espera a que se cierre sola y prueba otra vez.


Viendo que usas la versión 25H2 de Windows 11, tampoco podemos descartar que sea un fallo de compatibilidad de esa compilación específica con la versión 1.6 de Apple Music, ya que a veces las actualizaciones de Windows rompen las apps hechas con WebView2.


Prueba el truco de iniciar sesión primero con la app de iCloud y nos cuentas.

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

25/08/2026 03:40 p.m. en respuesta a bash89

¡Hola! Viendo todo el proceso que ya has hecho para intentar solucionarlo (que por cierto, se nota que controlas del tema), está claro que no es tu cuenta ni una caché corrupta normal.


Ese error ID 1002 de "Application Hang" justo al darle a iniciar sesión huele a que el proceso en segundo plano que gestiona la validación del token de Apple se está estrellando de golpe contra alguna capa de Windows. Las nuevas apps nativas de Apple en Windows a veces son un dolor de cabeza con este tipo de bloqueos.


Te dejo por aquí un par de trucos avanzados que nos han salvado a varios de este mismo bucle infernal:


  • El "puente" con iCloud para Windows: Esta es la solución que más funciona. Como la app de Música se cuelga al intentar crear el token de sesión por sí misma, vamos a dárselo hecho. Descarga la app de iCloud oficial desde la Microsoft Store e inicia sesión en ella. iCloud integra un sistema de inicio de sesión único (SSO) a nivel de sistema. Una vez logueado ahí, abre Apple Music; muchas veces detecta la sesión activa de iCloud y entra sola, saltándose la pantalla que te da el cuelgue.


  • Forzar la sincronización del reloj: Suena a tópico porque en el navegador sí te funciona, pero la app nativa es súper estricta con la validación de certificados SSL temporales. Ve a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora, y dale al botón de "Sincronizar ahora" para forzar el ping a los servidores NTP. Un desfase de milisegundos te puede tirar la conexión en silencio.


  • Exclusión temporal del Firewall: Como la app hace "Hang" exactamente en el momento de la petición de red, desactiva temporalmente el Firewall de Windows Defender o tu antivirus de terceros, solo durante los 10 segundos que tardas en hacer el login. Si entra de golpe, ya sabes que el cortafuegos estaba matando el proceso AppleMusic.exe.


  • Limpieza de la Microsoft Store (WSReset): Por descartar que la tienda no haya enganchado una dependencia de red corrupta al instalarla. Pulsa Windows + R, escribe wsreset.exe y dale a Enter. Se abrirá una ventana negra; espera a que se cierre sola y prueba otra vez.


Viendo que usas la versión 25H2 de Windows 11, tampoco podemos descartar que sea un fallo de compatibilidad de esa compilación específica con la versión 1.6 de Apple Music, ya que a veces las actualizaciones de Windows rompen las apps hechas con WebView2.


Prueba el truco de iniciar sesión primero con la app de iCloud y nos cuentas.

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