Robaron mi cuenta y cambiaron datos importantes y no puedo ni iniciar sesión

Hace unos dias revise mis correos y vi unos de Apple que decía que mi suscripción de chatgtp estaba hecha. Lo que me alarmo y revisando los correos de Apple decía que habían cambiado todos mis datos, preguntas de seguridad, fecha nacimiento, contraseña y autentificación de dos pasos. Gracias al link que mandan de si no fui yo quien hizo la autentificación de dos pasos se restablecia pude quitarlo. Gracias a mi que tengo acceso a ese correo pude restablecer la contraseña. Pero al querer iniciar sesión me pide las preguntas de seguridad que como dato extra me salen en japones y evidentemente no las se. En el link de iforgot.apple.com No me deja restablecer las preguntas de seguridad. Como restablezco el control de mi cuenta

Publicado el 19/08/2026 11:38 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 20/08/2026 03:01 a.m.

Buenas!

Tu cuenta de Apple ha sido comprometida y los atacantes han modificado la configuración interna, incluyendo las preguntas de seguridad. Como el sistema de iforgot.apple.com no te permite restablecerlas automáticamente, tu cuenta ha entrado en un estado de bloqueo por precaución. Para recuperar el control total, es necesario verificar tu identidad directamente con un asesor de seguridad.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Ingresa a la página web de contacto oficial: getsupport.apple.com.
  2. Selecciona Apple ID y luego dirígete a la sección de Contraseñas y seguridad.
  3. Elige la opción para hablar con un asesor por teléfono o chat. Explícales que tu cuenta fue comprometida y que no puedes acceder porque las preguntas de seguridad están en otro idioma.
  4. El asesor te guiará para verificar tu identidad utilizando otros métodos (como dispositivos de confianza o tarjetas de crédito asociadas a la cuenta) y así poder restablecer tu información.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

20/08/2026 03:01 a.m. en respuesta a kainRetro

Buenas!

Tu cuenta de Apple ha sido comprometida y los atacantes han modificado la configuración interna, incluyendo las preguntas de seguridad. Como el sistema de iforgot.apple.com no te permite restablecerlas automáticamente, tu cuenta ha entrado en un estado de bloqueo por precaución. Para recuperar el control total, es necesario verificar tu identidad directamente con un asesor de seguridad.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Ingresa a la página web de contacto oficial: getsupport.apple.com.
  2. Selecciona Apple ID y luego dirígete a la sección de Contraseñas y seguridad.
  3. Elige la opción para hablar con un asesor por teléfono o chat. Explícales que tu cuenta fue comprometida y que no puedes acceder porque las preguntas de seguridad están en otro idioma.
  4. El asesor te guiará para verificar tu identidad utilizando otros métodos (como dispositivos de confianza o tarjetas de crédito asociadas a la cuenta) y así poder restablecer tu información.

Saludos!

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