Buenas!
Tu cuenta se ha bloqueado por seguridad y el sistema no avanza porque no detecta acceso a tus datos de recuperación originales (correo o número de teléfono). En estos casos, debes iniciar el proceso de recuperación manual desde un navegador externo, o si esto falla, solicitar directamente a Apple que elimine el Bloqueo de Activación para poder volver a utilizar el equipo.
Sigue estos pasos para solucionarlo:
Opción 1: Iniciar la Recuperación de la Cuenta
- Desde cualquier navegador en otro dispositivo, ve a iforgot.apple.com.
- Introduce el correo de tu Cuenta Apple.
- Cuando te pida el número de teléfono, indícalo (aunque no tengas acceso a él, debes escribirlo para confirmar tu identidad).
- Al no poder recibir el código, selecciona las opciones que indican que "no tienes acceso a tus dispositivos" ni a tu número.
- Sigue las instrucciones para iniciar la Recuperación de cuenta. El sistema te permitirá proporcionar un número de teléfono nuevo donde Apple te contactará tras un periodo de espera por seguridad.
Opción 2: Eliminar el Bloqueo de Activación (Si la cuenta es irrecuperable)
- Reúne el comprobante de compra original (factura o recibo) de tu iPhone.
- Entra al portal oficial de Soporte para el Bloqueo de activación: al-support.apple.com.
- Haz clic en "Empezar" en la sección de "Solicitar soporte técnico relacionado con el Bloqueo de activación". Apple revisará tu factura y desbloqueará el equipo para que puedas configurarlo desde cero.
Saludos!