Mi iPhone me dice que No se puede agregar la forma de pago

Estaba presentando un saldo pendiente, con mi metodo de pago siempre me decía error, ingrese otro método de pago y se canceló el saldo pendiente, pero dice que me comunique con soporte técnico de Apple, no me permite agregar mi forma de pago personal. Hablé con el banco y la tarjeta está bien. Auxilioooo

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publicado el 21/08/2026 06:38 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/08/2026 07:34 a.m.

Buenas!

Cuando hay un saldo pendiente y ocurren varios intentos fallidos de cobro, el sistema de seguridad de Apple a veces bloquea temporalmente esa tarjeta específica en tu cuenta. Aunque tu banco indique que la tarjeta funciona correctamente, el sistema de Apple requiere que un asesor retire este bloqueo de seguridad de forma manual para que puedas volver a utilizarla.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Entra a la página oficial de contacto: getsupport.apple.com
  2. Selecciona Facturación y suscripciones y luego Suscripciones y compras.
  3. Elige el problema relacionado con Actualizar método de pago.
  4. Selecciona la opción para hablar con un asesor por chat o llamada telefónica.
  5. Indícale al asesor que tu saldo pendiente ya fue cubierto y necesitas que levanten la restricción de seguridad de tu tarjeta original.

Saludos!

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/08/2026 07:34 a.m. en respuesta a NatyHerrera

Buenas!

Cuando hay un saldo pendiente y ocurren varios intentos fallidos de cobro, el sistema de seguridad de Apple a veces bloquea temporalmente esa tarjeta específica en tu cuenta. Aunque tu banco indique que la tarjeta funciona correctamente, el sistema de Apple requiere que un asesor retire este bloqueo de seguridad de forma manual para que puedas volver a utilizarla.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Entra a la página oficial de contacto: getsupport.apple.com
  2. Selecciona Facturación y suscripciones y luego Suscripciones y compras.
  3. Elige el problema relacionado con Actualizar método de pago.
  4. Selecciona la opción para hablar con un asesor por chat o llamada telefónica.
  5. Indícale al asesor que tu saldo pendiente ya fue cubierto y necesitas que levanten la restricción de seguridad de tu tarjeta original.

Saludos!

21/08/2026 07:34 a.m. en respuesta a NatyHerrera

Buenas!

Cuando hay un saldo pendiente y ocurren varios intentos fallidos de cobro, el sistema de seguridad de Apple a veces bloquea temporalmente esa tarjeta específica en tu cuenta. Aunque tu banco indique que la tarjeta funciona correctamente, el sistema de Apple requiere que un asesor retire este bloqueo de seguridad de forma manual para que puedas volver a utilizarla.

Sigue estos pasos para solucionarlo:

  1. Entra a la página oficial de contacto: getsupport.apple.com
  2. Selecciona Facturación y suscripciones y luego Suscripciones y compras.
  3. Elige el problema relacionado con Actualizar método de pago.
  4. Selecciona la opción para hablar con un asesor por chat o llamada telefónica.
  5. Indícale al asesor que tu saldo pendiente ya fue cubierto y necesitas que levanten la restricción de seguridad de tu tarjeta original.

Saludos!

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