Realicé una recarga de Free Fire que debía tener un costo de $25 MXN. Sin embargo, en mi tarjeta se realizó un cobro de $279 MXN. Yo sí autoricé la compra de $25, pero no autoricé el cobro de $279. Solicito que revisen la operación y se me devuelva la diferencia cobrada incorrectamente.
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iPhone 14 Pro, iOS 26
¡Hola, Aleeeeeeeee! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
En primer lugar, revisa el historial de compras y las compras pendientes. En el iPhone: Ajustes > [tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras. Si aparecen más compras o alguna compra pendiente que se haya completado, puede ser el motivo por el que veas que se te ha cobrado más.
Si no ves compras pendientes ni ninguna otra app o suscripción, Apple cuenta con una plataforma para solicitar un reembolso. Para ello, inicia sesión con tu Cuenta de Apple en reportaproblem.apple.com.
Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
Por último, elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.
Después de enviar la solicitud, puedes ver el estado de la solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden tardar más tiempo en volver a tu método de pago.
Si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 🙂.
Un saludo 🙋♂️
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