Falla al hacer llamadas en Apple Watch con plan de Telcel

Cuento con un iPhone 17 Pro Max y un Apple Watch Ultra 3 con plan y con el servicio Smart Watch, Lot de Telcel.

en el Apple Watch el Internet funciona bien cuando tengo el iPhone cercas del Apple Watch puedo realizar llamadas pero cuando me retiro del iPhone y trato de hacer llamada con el Apple Watch me marca error, fui al centro de atención a clientes, Telcel a reportar la falla y me comentaron que diera de baja el servicio Lot por qué es una falla general con la compatibilidad de la eSIM

iPhone 17 Pro Max, iOS 26

Publicado el 30/08/2026 06:04 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 31/08/2026 07:21 a.m.

Hola como estas...?, espero que bien...

Apple establece que un Apple Watch GPS + Cellular, cuando está conectado a la red móvil y el iPhone no está cerca, puede realizar llamadas y utilizar datos.

Recurso:Acerca de las conexiones Bluetooth, Wi-Fi y de datos celulares en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple (MX)

Y Telcel, por su parte, promociona específicamente SmartWatch IoT para realizar y recibir llamadas utilizando el mismo número Telcel aunque el iPhone no esté cerca. (Revisa los modelos de AW; que están disponibles para este servicio).

Fuente: https://www.telcel.com/personas/internet-de-las-cosas/familia/smartwatc-iot-ios?

Por lo tanto, el síntoma no coincide con el funcionamiento esperado del servicio.

Apple Watch tiene datos móviles fuera del alcance del iPhone; aparentemente sí.

Apple Watch puede realizar llamadas cuando está fuera del alcance del iPhone; debería poder hacerlo. Apple lo documenta expresamente.

Recurso:Usar el Apple Watch sin el iPhone cerca - Soporte técnico de Apple (MX)

La compañía TC; Telcel SmartWatch IoT está diseñado para permitir llamadas con el mismo número ; sí, Telcel lo afirma explícitamente. 

Existe actualmente una falla general de compatibilidad entre eSIM/Apple Watch Ultra 3/Telcel

esto no lo tenemos confirmado.

No puedo afirmarlo solamente porque un agente de Telcel lo haya dicho.

Lo que puedes hacer es lo siguiente; Puedes hacer la prueba , alejado del iPhone, abre el Centro de Control del Apple Watch y compruebe el estado de la conexión celular.

Apple indica que cuando el Apple Watch está conectado directamente a la red móvil, el indicador de datos celulares aparece verde; cuando el plan está activo pero el reloj está utilizando el iPhone o Wi-Fi, aparece blanco.

Recurso:Acerca de las conexiones Bluetooth, Wi-Fi y de datos celulares en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple (MX)

Si tiene datos celulares funcionando y señal celular, pero las llamadas fallan, entonces el caso apunta mucho más hacia la configuración/servicio de voz de Telcel que hacia una falla general de conectividad del Watch.

Espero que te sirva esta información..!!, haz las pruebas y haz no saber como te fue...

2 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

31/08/2026 07:21 a.m. en respuesta a JuanCarlos78

Hola como estas...?, espero que bien...

Apple establece que un Apple Watch GPS + Cellular, cuando está conectado a la red móvil y el iPhone no está cerca, puede realizar llamadas y utilizar datos.

Recurso:Acerca de las conexiones Bluetooth, Wi-Fi y de datos celulares en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple (MX)

Y Telcel, por su parte, promociona específicamente SmartWatch IoT para realizar y recibir llamadas utilizando el mismo número Telcel aunque el iPhone no esté cerca. (Revisa los modelos de AW; que están disponibles para este servicio).

Fuente: https://www.telcel.com/personas/internet-de-las-cosas/familia/smartwatc-iot-ios?

Por lo tanto, el síntoma no coincide con el funcionamiento esperado del servicio.

Apple Watch tiene datos móviles fuera del alcance del iPhone; aparentemente sí.

Apple Watch puede realizar llamadas cuando está fuera del alcance del iPhone; debería poder hacerlo. Apple lo documenta expresamente.

Recurso:Usar el Apple Watch sin el iPhone cerca - Soporte técnico de Apple (MX)

La compañía TC; Telcel SmartWatch IoT está diseñado para permitir llamadas con el mismo número ; sí, Telcel lo afirma explícitamente. 

Existe actualmente una falla general de compatibilidad entre eSIM/Apple Watch Ultra 3/Telcel

esto no lo tenemos confirmado.

No puedo afirmarlo solamente porque un agente de Telcel lo haya dicho.

Lo que puedes hacer es lo siguiente; Puedes hacer la prueba , alejado del iPhone, abre el Centro de Control del Apple Watch y compruebe el estado de la conexión celular.

Apple indica que cuando el Apple Watch está conectado directamente a la red móvil, el indicador de datos celulares aparece verde; cuando el plan está activo pero el reloj está utilizando el iPhone o Wi-Fi, aparece blanco.

Recurso:Acerca de las conexiones Bluetooth, Wi-Fi y de datos celulares en el Apple Watch - Soporte técnico de Apple (MX)

Si tiene datos celulares funcionando y señal celular, pero las llamadas fallan, entonces el caso apunta mucho más hacia la configuración/servicio de voz de Telcel que hacia una falla general de conectividad del Watch.

Espero que te sirva esta información..!!, haz las pruebas y haz no saber como te fue...

31/08/2026 12:39 p.m. en respuesta a alugo

Alugo buenas tardes.

agradezco tu ayuda, realice estas pruebas espero y sean de utilidad

  1. me retire del iPhone, chequé clima y ubicación en el Apple watch todo bien el indicador de datos celulares aparece en verde, realizo la llamada y me marca error.
  2. con el iPhone cerca el indicador cambia a blanco, realizo la llamada y funciona muy bien.
  3. En atención de Telcel me revisaron los parámetros y supuestamente todo bien. y la verdad se me hace ilógico esa respuesta de desactivar el servicio smartwatch Lot.
  4. que puedo hacer para solucionar esto y poder sacarle provecho a ambos equipos :(

Falla al hacer llamadas en Apple Watch con plan de Telcel

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