Me cobraron por una "prueba gratuita" el cargo sigue pendiente y no puedo usar la app store

Tenía la app de Cleanup, en el pasado me habían ofrecido unos días gratis que entonces usé, cancelando la suscripción antes de que se cobrase (esto fue hace meses). Como debia actualizar mi telefono y no tenia el espacio suficiente que requiere la actualización, decidí abrir dicha app y sorprendentemente me ofrecieron nuevamente 3 dias gratis, la abri y me di cuenta que no cumplía mis expectativas y la cancele, al abrir la app de mi banco veo un cargo pendiente de la app store por esta app (tengo la tarjeta apagada) y cuando entro a “reportar un problema” en la pagina de apple no puedo cancelar la transacción en curso. No quiero encender la tarjeta y que se haga un cobro porque ya tuve una experiencia similar con un cobro fraudulento por una app y apple se puso del lado de la app, no de su usuario. hay alguna forma de solucionar esto?