Fraude

Question

Fraude

Me han retenido 100€ en mi cuenta BBVA, al parecer por un cargo de Apple, esto hoy día 31/08/26, inmediatamente me pongo en contacto con el banco y me dicen que tengo que esperar a que se haga el cargo!!! Asombroso yo, titular de la tarjeta le estoy asegurando que es una operación fraudulenta y me dicen que “espere que el ladrón se lleve los 100€” que se convierte el BBVA en cómplice? Ademas me dicen que cuando el apunte sea firme contablemente que inicie la reclamación y ellos le reclamarán a Appel, les repito por activa y por pasiva que no está hecho que solo es una retención, me identifico fielmente, y les repito que no sigan con el cargo!!! De verdad hay que aguantarle esto al banco?

iPhone 14 Plus, iOS 26

Publicado el 31/08/2026 09:54 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 5

7.436 puntos

2/09/2026 03:10 a.m. en respuesta a Juancarlocaivente

Buenas!

Las retenciones bancarias son autorizaciones temporales que se hacen para verificar fondos, pero si no reconoces el cargo, es fundamental revisarlo directamente en el sistema de Apple. A menudo, estos cargos desconocidos provienen de suscripciones activas, compras de un miembro de tu grupo "En familia" o uso no autorizado de tu tarjeta por parte de terceros.

Para resolverlo, sigue estos pasos:

Entra a reportaproblem.apple.com con tu ID de Apple y revisa tu historial de compras reciente.
Comprueba si el cargo corresponde a alguna suscripción oculta (Ajustes > [Tu Nombre] > Suscripciones) o a una compra realizada por alguien de tu grupo familiar.
Si el cargo no aparece en tu cuenta o confirmas que es fraude, contacta inmediatamente al Soporte Técnico de Apple en el área de "Facturación y suscripciones" aportando los datos de tu tarjeta para que puedan localizar, detener el cargo y bloquear la cuenta que lo está utilizando.

Saludos!

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