Video perdido

Question

Nivel 1

4 puntos

Video perdido

Tengo Fotos en iCloud activado. Tenía un video de aproximadamente 30 minutos grabado el 9 de mayo de 2026. El 31 de agosto todavía estaba en la aplicación Fotos del iPhone y lo abrí para intentar compartirlo directamente a Dropbox varias veces. Dropbox no mostraba correctamente mis carpetas y no completé el proceso. Posteriormente el video desapareció.

Ya revisé Fotos del iPhone, iCloud.com/Fotos, Eliminado recientemente, Oculto, WhatsApp, Dropbox y Archivos, y no aparece. En iCloud.com, Eliminado recientemente sí contiene otros archivos eliminados recientemente, pero no ese video.

Los archivos de cámara correspondientes al período están aproximadamente entre IMG_3259 e IMG_3266. Quisiera saber si Apple puede verificar el estado de mi fototeca de iCloud o si existe alguna posibilidad de recuperar un elemento que desapareció de Fotos en iCloud sin aparecer en Eliminado recientemente.

iPhone 16 Pro, iOS 26

Publicado el 3/09/2026 11:42 a.m.

Responder

Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 6

8.004 puntos

3/09/2026 12:15 p.m. en respuesta a SandraR01

Buenas!

Cuando usas Fotos en iCloud, los cambios se sincronizan al instante, pero las interrupciones al procesar o exportar archivos muy pesados (como tu video de 30 minutos) a otras apps pueden corromper el índice de la fototeca. Si el elemento desaparece sin pasar por la carpeta de "Eliminado recientemente", suele tratarse de un fallo de sincronización en los servidores o una eliminación directa forzada por el sistema.

Para intentar solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Fuerza el reinicio del iPhone: Esto refresca la base de datos local de la app Fotos y fuerza una nueva conexión con los servidores de iCloud.

2. Revisa tu almacenamiento: Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Si está casi lleno, el sistema puede ocultar o fallar al cargar archivos grandes.

3. Contacta directamente con Apple: Ya que has hecho las comprobaciones básicas y el video no está en la papelera, el Soporte Técnico de Apple tiene herramientas internas que pueden verificar el estado de tu iCloud y, en muchas ocasiones, restaurar archivos que desaparecieron de los servidores por error si te comunicas a tiempo.

Saludos!

Responder

Answer 2

4/09/2026 04:42 a.m. en respuesta a SandraR01

¡Hola, SandraR01! 👋

Gracias por participar en la Comunidad de Apple .

Intenta encontrar el vídeo en icloud.com/photos. Puede que no se haya borrado y esté en otro álbum o se haya cambiado algún ajuste del propio vídeo.

1. Ve a icloud.com/photos y, si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta de Apple. 2. Selecciona “Fototeca” en la barra lateral. 3. Escribe lo que buscas en el campo de búsqueda, por ejemplo: * Fecha (mes o año) * Lugar (ciudad o estado) * Nombres de empresas (por ejemplo, museos) * Categoría (por ejemplo, playa o atardecer) * Eventos (por ejemplo, partidos deportivos o conciertos) * Texto (por ejemplo, una dirección de correo o un número de teléfono) * Subtítulos 4. Selecciona una de las sugerencias o pulsa Retorno. 5. Selecciona para borrar la búsqueda.

Nota: Si no has activado “Permitir búsqueda” en iCloud.com, se te pedirá que actives la búsqueda con tu dispositivo de confianza. Selecciona “Continuar”, abre la notificación que aparece en tu dispositivo y, a continuación, selecciona “Permitir”.

De 👉 Buscar tus fotos y vídeos en iCloud.com - Soporte técnico de Apple (ES). Puedes consultarlo para más información.

Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.

Un saludo 🙋‍♂️

Responder