hace poco hice una compra de una app para un amigo, yo pagué la app y en mi banco me dice que Apple si hizo el cobro pero a mí me dice que hubo un error en la compra y no me deja comprar absolutamente nada y ya no sé qué hacer porque ni siquiera me deja pagar nuevamente rechazan mi tarjeta
Buenas!
Esto suele ocurrir porque hubo un fallo de comunicación entre tu banco y Apple, lo que genera un bloqueo de seguridad o un saldo pendiente en tu ID de Apple. Cuando el sistema detecta un pago que no se procesó correctamente, restringe de forma preventiva las nuevas compras y rechaza las tarjetas para proteger tu cuenta.
Para solucionarlo, sigue estos pasos:
1. Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Pago y envío. Comprueba si hay algún texto en rojo o mensaje de error junto a tu tarjeta.
2. Regresa a Ajustes > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta y selecciona Historial de compras. Revisa si la compra que le hiciste a tu amigo aparece como "Pendiente".
3. Si el sistema te lo pide, intenta agregar un método de pago diferente de manera temporal para destrabar cualquier validación pendiente.
4. Si tu banco ya confirmó el cargo pero tu cuenta sigue bloqueada para comprar, contacta al soporte de facturación de Apple para que revisen la transacción y retiren la restricción manualmente.
Saludos!
Buenas!
Esto suele ocurrir porque hubo un fallo de comunicación entre tu banco y Apple, lo que genera un bloqueo de seguridad o un saldo pendiente en tu ID de Apple. Cuando el sistema detecta un pago que no se procesó correctamente, restringe de forma preventiva las nuevas compras y rechaza las tarjetas para proteger tu cuenta.
Para solucionarlo, sigue estos pasos:
1. Ve a Ajustes > [Tu nombre] > Pago y envío. Comprueba si hay algún texto en rojo o mensaje de error junto a tu tarjeta.
2. Regresa a Ajustes > [Tu nombre] > Contenido y compras > Ver cuenta y selecciona Historial de compras. Revisa si la compra que le hiciste a tu amigo aparece como "Pendiente".
3. Si el sistema te lo pide, intenta agregar un método de pago diferente de manera temporal para destrabar cualquier validación pendiente.
4. Si tu banco ya confirmó el cargo pero tu cuenta sigue bloqueada para comprar, contacta al soporte de facturación de Apple para que revisen la transacción y retiren la restricción manualmente.
Saludos!
cómo puedo arreglar esto?
