Ha pasado ya una semana de solicitar devolución de mi compra de un software y posterior aprobación de mi reembolso.
Supuestamente son máximo 48 horas. La compra la hice con el saldo de mi cuenta sin usar tarjeta, bancos u otros medios.
No hay ninguna otra manera de contactarme con el soporte técnico que por este medio.
Saludos.
iPad Pro, iPadOS 26
Buenas!
Aunque los reembolsos al saldo de la cuenta de Apple normalmente tardan un máximo de 48 horas, a veces el saldo no se actualiza visualmente en el dispositivo o la transacción queda retenida en el sistema. Dado que desde la comunidad no tenemos acceso a los datos de tu cuenta, debes verificar el estado exacto de la solicitud y forzar la actualización de tu perfil.
Sigue estos pasos para solucionarlo:
1. Ve a la página reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple para confirmar que el estado indique expresamente "Reembolsado".
2. Si ya aparece como completado, ve a los ajustes de tu dispositivo, cierra la sesión de tu cuenta en el App Store y vuelve a iniciarla para obligar al sistema a actualizar el saldo visible.
3. Si el saldo sigue sin reflejarse, comunícate directamente con el área de facturación a través de getsupport.apple.com, seleccionando la opción "Facturación y suscripciones" para que puedan liberar los fondos de forma manual (puedes hacerlo por chat o llamada).
Saludos!
Buenas!
Aunque los reembolsos al saldo de la cuenta de Apple normalmente tardan un máximo de 48 horas, a veces el saldo no se actualiza visualmente en el dispositivo o la transacción queda retenida en el sistema. Dado que desde la comunidad no tenemos acceso a los datos de tu cuenta, debes verificar el estado exacto de la solicitud y forzar la actualización de tu perfil.
Sigue estos pasos para solucionarlo:
1. Ve a la página reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu ID de Apple para confirmar que el estado indique expresamente "Reembolsado".
2. Si ya aparece como completado, ve a los ajustes de tu dispositivo, cierra la sesión de tu cuenta en el App Store y vuelve a iniciarla para obligar al sistema a actualizar el saldo visible.
3. Si el saldo sigue sin reflejarse, comunícate directamente con el área de facturación a través de getsupport.apple.com, seleccionando la opción "Facturación y suscripciones" para que puedan liberar los fondos de forma manual (puedes hacerlo por chat o llamada).
Saludos!
Devolución
