Compré una Mac Neo sin Trade In en línea, pero al revisar el pedido sale que me enviarán un Kit de canje pero no me hicieron ningún descuento de TradeIn y aparte yo NO quiero canjear ningún producto, que procede??

Buenas!

Esto suele ocurrir por un error en el caché de la tienda online si en algún momento previo revisaste la opción, adjuntando el kit de canje a tu carrito automáticamente. Como no se aplicó ningún descuento de Trade In al momento de pagar, tu pedido de la Mac Neo no está condicionado a la entrega de ningún equipo.

Para resolverlo, solo debes hacer lo siguiente:

1. No hagas nada con el kit: Cuando recibas el kit de canje de Apple en tu domicilio, simplemente puedes reciclarlo o desecharlo. Al no enviar ningún dispositivo, el proceso de Trade In se cancela automáticamente sin penalizaciones ni cobros adicionales.

2. Cancela el proceso online (Opcional): Si prefieres evitar que el kit llegue a tu casa, puedes entrar a los detalles de tu compra y cancelar específicamente el apartado del Trade In.

Puedes revisar los detalles de tu compra o contactar a soporte si tienes dudas sobre tu envío en la página oficial: Estado del pedido - Soporte técnico de Apple

Saludos!