Me robaron iPhone 16Pro hace 4 semanas Hice denuncia, pagué el deducible. Trámite completo pero aún no recibo el reemplazo. AppleCare no se hace cargo y me envía a Southbridge que q su vez me envía a AIG que no me contesta. Estoy muy frustrado con esta tramitación indigna. Agradecería cualquier ayuda o sugerencia . Vivo en Chile. Muchas gracias
iPhone 11 Pro, iOS 26
¡Hola, ortho-surgeon! 👋
Gracias por participar en la Comunidad de Apple .
Comprobar el estado de la reclamación por robo y pérdida con AIG
En Chile
Después de iniciar una reclamación con Apple y finalizarla con Southbridge, puedes contactar con AIG para comprobar su estado:
Consulta este artículo 👉 Si necesitas ayuda con una reclamación por robo y pérdida - Soporte técnico de Apple (ES).
Desde aquí, lamentablemente, no podemos hacer nada más. Insiste con Southbridge y coméntales que ya lo reportaste en Apple.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
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En Chile
Después de iniciar una reclamación con Apple y finalizarla con Southbridge, puedes contactar con AIG para comprobar su estado:
Consulta este artículo 👉 Si necesitas ayuda con una reclamación por robo y pérdida - Soporte técnico de Apple (ES).
Desde aquí, lamentablemente, no podemos hacer nada más. Insiste con Southbridge y coméntales que ya lo reportaste en Apple.
Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉.
Un saludo 🙋♂️
Finalmente, después de 4 semanas recibí el iPhone 16 de reemplazo, sin ninguna disculpa por la molestia. Les envié mi disconformidad por el proceso y la mala comunicación. Voy a enviar el reclamo a 2 instituciones que regulan y fiscalizan a las aseguradoras en Chile: CMF y SERNAC.
Les agradezco su preocupación. Fueron los únicos que me contestaron amablemente y con información valiosa.
Un saludo cordial
AppleCare +
