Hola. Tengo un iPhone 15 Pro con iOS 27.0. No puedo agregar ninguna tarjeta a Apple Wallet. Probé una tarjeta Débito Clásica Visa del Banco de Bogotá y una tarjeta Nequi, y ambas muestran “No se pudo agregar la tarjeta”.

Hola. Tengo un iPhone 15 Pro con iOS 27.0. No puedo agregar ninguna tarjeta a Apple Wallet. Probé una tarjeta Débito Clásica Visa del Banco de Bogotá y una tarjeta Nequi, y ambas muestran “No se pudo agregar la tarjeta”.

Ya actualicé iOS, tengo Face ID, código del iPhone, autenticación de dos factores, iCloud y Llavero activados. No tengo VPN activa ni perfiles de gestión. Banco de Bogotá revisó mi tarjeta y confirmó que está correctamente habilitada. También reinstalé la aplicación del banco y el problema continúa.

Quiero que revisen si existe algún problema o bloqueo del servicio Apple Pay asociado a mi iPhone o a mi Cuenta de Apple.

Publicado el 21/09/2026 12:24 a.m.

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1 respuesta

21/09/2026 03:59 a.m. en respuesta a gueithner

¡Hola gueithner!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Wallet en el iPhone o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de cómo usar la app Wallet.


En esta otra web de Apple: Obtener ayuda para añadir tarjetas a Apple Pay - Soporte técnico de Apple, hay instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con la app Wallet.


Prueba y nos cuentas.


¡Saludos!

Hola. Tengo un iPhone 15 Pro con iOS 27.0. No puedo agregar ninguna tarjeta a Apple Wallet. Probé una tarjeta Débito Clásica Visa del Banco de Bogotá y una tarjeta Nequi, y ambas muestran “No se pudo agregar la tarjeta”.

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