reembolso de compra anual

Ayer se me terminó la prueba de 7 días gratuita de la app simply sing y se hizo la compra anual automática de 89 dólares. No supe que hacer porque no sabía que se podía reembolsar y lo que hice fue desde suscripciones seleccionar el plan más barato que era el mensual ya que decía que se me iba a reembolsar el resto del dinero. No sé cómo comprobar que efectivamente está la solicitud de reembolso ya que en el soporte de apple no me aparece dicha opción además de que cuando ingreso a reportaproblem y selecciono la opción de reembolso me desaparece la compra de 89 dólares. Intente llamar al número de chile ya que soy de uruguay y no me dejó. No sé si hay alguna manera de hablar con un operador por chat o algo porque no la encontré por ningún lado. Solo quiero confirmar que me vayan a hacer el reembolso!

iPhone 14, iOS 26

Publicado el 8/10/2026 10:39 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/10/2026 10:46 a.m.

Hola de nuevo, amerixat:


Gracias por la captura de pantalla.


Sí, aparece reembolsado en fecha 8 de octubre de 2026. Puede que el reembolso tarde 30 días en aparecer en el extracto. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.



Un saludo 🙋‍♂️

3 respuestas

9/10/2026 09:26 a.m. en respuesta a amerixat

¡Hola, amerixat! 👋


Gracias por participar en la Comunidad de Apple .


Al ser una suscripción, cuando solicites el reembolso se va a cancelar la suscripción y cuando se apruebe se terminará la suscripción. 


Cuando alguien cambia a una suscripción que has clasificado en un nivel inferior. Se les cobra por la suscripción de nivel inferior en su próxima fecha de renovación.


Entonces, lo que hay que hacer es solicitar el reembolso en reportaproblem.apple.com.

1. Toca o haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso. 2. Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente. 3. Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar.

De 👉 Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple - Soporte técnico de Apple (ES)


En tu correo electrónico de la cuenta de Apple, podrás ver el recibo correspondiente a la app que mencionas. Comprueba la fecha y el importe. Si todavía no aparece en la web y el cargo figura como pendiente, deberás esperar a recibir el recibo para solicitar el reembolso.


Dinos cómo te va y si tienes alguna pregunta no dudes en hacérnosla saber 😉. 



Un saludo 🙋‍♂️

9/10/2026 02:04 p.m. en respuesta a Alex_Alvaro

Si, ya intenté seguir esos pasos pero la compra no me aparece sin embargo la factura ya me llegó. Yo supongo que el reembolso se me procesó automático al seleccionar la suscripción de un mes porque eso era lo que decía esa opción. En mis compras me aparece esto, eso me confirma que ya aceptaron el reembolso??


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