Cargador oficial de apple 20W

Question

Nivel 1

4 puntos

Cargador oficial de apple 20W

Hola! Hace unos meses compré un cargador de apple (el oficial) con el cable y el enchufe, hace unos dias, al ponerlo a cargar, la pantalla del iphone no responde, cuando lo desconecto si, he probado a conectarlo a otros enchufes y sigue dando problemas, tambien, lo he conectado al laptop, ahi si funciona el tactil (sin el enchufe) me gustaría saber si la garantía de los accesorios de apple puede reemplazarme el enchufe del cargador por uno igual. Gracias!!

iPhone 13, iOS 27

Publicado el 12/10/2026 07:44 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Muacky

Nivel 6

8.520 puntos

12/10/2026 11:26 a.m. en respuesta a pedrx010

Buenas!

El problema de que la pantalla no responda suele deberse a una fluctuación eléctrica o fallo en el aislamiento interno del adaptador de corriente de 20W, lo cual interfiere directamente con la sensibilidad del digitalizador del iPhone. Como has comprobado que al conectarlo al ordenador funciona correctamente, el fallo está aislado exclusivamente en el enchufe. Los accesorios oficiales de Apple cuentan con garantía legal, por lo que sí pueden revisarlo y reemplazarte el adaptador por uno nuevo al tener solo unos meses de uso.

Para gestionar el reemplazo, sigue estos sencillos pasos:

Prepara el adaptador de corriente defectuoso junto con su ticket o factura de compra.
Accede a la página web de Soporte técnico de Apple o abre la aplicación Soporte de Apple en tu iPhone.
Selecciona tu dispositivo, ve a la sección de Reparaciones y daño físico (o problemas con accesorios) y programa una cita en una Apple Store o en un Proveedor de Servicios Autorizado para que tramiten el cambio.

Saludos!

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