Batería Iphone 15 pro

La batería de mi iPhone 15 pro se empezó a hinchar de un día para otro, empezó a abultarse la pantalla y sobre todo la parte trasera por el lado de la botonera del volumen. Lo compré en agosto del 2024 y justo dos años después, en septiembre de 2026 empezó este problema. La batería se encontraba de salud normal (según iPhone) y estaba al 82% de salud con 880 y pocos ciclos de carga.

Lo llevé a Media Mark de Córdoba para la solicitud de la reparación porque no podía disponer del servicio de recogida por tratarse de una batería hinchada, hoy hace justo una semana que lo llevé y parece que todavía ni lo han trasladado ni han empezado con la reparación.

Tengo la cobertura apple care + con robo y pérdida, pero aun así, me dijeron que por franquicia se me cobraría un importe, no se si esto es normal, puesto que el dispositivo no ha sufrido ningún daño accidental, ningún golpe ni caída.

Me pregunto si esto es lo normal, puesto que la batería aún no estaba recomendada para cambiarse y si es normal también que tarde tanto la reparación.