necesito ayuda
me descontaron de la tarjeta de una suscripción de una app por error y necesito el reembolso
iPhone 13 Pro, iOS 26
Pregunta marcada como
Para solicitar un reembolso por una compra de apps, suscripciones o contenido en la App Store, ingresa directamente a Reportar un Problema de Apple.
Pasos para solicitar el reembolso
- Inicia sesión con tu cuenta de Apple (Apple ID) en el sitio web oficial.
- Selecciona la opción "Me gustaría" y elige Solicitar un reembolso.
- Elige el motivo por el que pides la devolución (por ejemplo, compra por error).
- Marca la app, suscripción o artículo correspondiente y presiona Enviar.
- Espera de 24 a 48 horas para que Apple revise y responda a tu solicitud.
Tiempos de devolución según el método de pago
- Crédito en tienda de Apple: hasta 48 horas.
- Tarjetas de crédito o débito, Apple Pay y Apple Cash: hasta 30 días.
- Factura de teléfono celular: entre 30 y 60 días.
Puedes revisar el avance de tu petición en Verificar estado del reembolso de Apple. Si se trata de un producto físico (como un iPhone o accesorio) comprado en una tienda, cuentas con 14 días naturales para devoluciones a través de Ayuda de Compras de Apple.
Para ayudarte mejor, dime:
- ¿Es un cargo digital (una app o suscripción) o un producto físico?
- ¿Qué método de pago utilizaste?