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problema en la pantalla del iphone 5s

Que tal, pasa lo siguiente con mi iphone 5s la pantalla se vuelve loca, es decir, no puedo escribir, no se puede mover a ningun lado si quiero escribir algo empieza a escibir solo. y no puedo controlar nada, ya lo restaure ya actualice a la ultima version pero sigue lo mismo.

iPhone 5s, iOS 9.3.1

Publicado el 13/04/2016 08:53 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/03/2017 04:44 p. m.

Hola Surgical Goblin!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿cómo lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!


7 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

21/03/2017 04:44 p. m. en respuesta a Surgical Goblin

Hola Surgical Goblin!!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Si ya lo tienes actualizado, ¿cómo lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!


1/06/2016 06:56 p. m. en respuesta a Rolin

Hola me ha sucedido el mismo problema la pantalla de mi iphone 5s se vuelve loca no reacciona a ningún movimiento luego se apaga y al querer deslizar la pantalla para desbloqueo se queda atorado ya lo restauré y nada también lo actualicé e incluso en el soporte técnico le cambiaron pantalla pero según ese no era el error. no se que hacer 😟

1/08/2016 04:10 p. m. en respuesta a Krendon

Yo estoy igual y la solución en la Apple Store, es substitución del terminal a cambio de 279€, claro... Espero que Apple haga algo al respecto, porque esto ha llegado a partir de la actualización a 9.3.3 tal como comenta Rolin.

problema en la pantalla del iphone 5s

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