No puedo checar cobertura garantia

Hace una semana compre una Macbook retina de 12 pulgadas modelo 2015 y hace un día recordé que no había chocado la cobertura de la garantía ya que me gustaría extenderla pero al meter el numero de serie me pide que valide la fecha de compra del producto la cual pongo pero al momento de darle continuar me sale este mensaje En estos momentos no podemos completar tu solicitud. Intenta de nuevo más tarde.

Mi pregunta es a que se debe ese mensaje, por que no puedo checar la garantía, aclaro que la compre sellada de fabrica, espero me puedan ayudar, gracias.