iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

Tu es un Dieu, merci, c'était exactement ça.

Si cela peut aider, voici la procédure "simple" (que j'ai appliquée avec succès) avant d'essayer celle décrite dans l'article qui requiert l'installation d'un soft pour aboutir au même résultat pour les cas les plus compliqués. En gros, cherchez dans iTunes, dans vos applications présentes sur votre device, celles qui contiennent des fichiers de données avec un caractère accentué. Renommez ces fichiers cette fois-ci sans caractère accentué (ou mieux, supprimez-les, c'est ce que j'ai fait pour ma part). Et voilà c'est tout. Lancez la sauvegarde, et ça fonctionne.

Là, celle-là, il fallait vraiment la trouver, merci beaucoup.

Es-tu employé par Apple ?

Après avoir essayé avec le support Apple qui a gentiment passé beaucoup de temps sur le problème, j'a fait une recherche complémentaire sur Internet. Mon blocage provenait de l'application Tiny Scanner. Je l'ai supprimé et tout est rentré dans l'ordre.

👿 EXTRAORDINAIRE !!!!!! Après la MAJ IOS 11, la sauvegarde sur PC a enfin réussi après tant de semaines d'échecs !!!!

Plus de recherches de caractères accentués, de trifouillage avec iMazing, de copier-coller d'anciennes sauvegardes, de restaurations risquées. Le problème était bien dans la version IOS 10.3.3 (et peut-être aussi dans l'ancienne version d'iTunes).

Bonjour,

J'avais le même problème que vous et j'ai trouvé un moyen de m'en sortir.

Le problème est qu'iTunes tente d'écrire la sauvegarde dans un fichier déjà existant, nommé "BackUp".

Il faut donc renommer ce fichier (et non le supprimer, ce qui aurait pour effet de supprimer la sauvegarde précédente) et relancer une nouvelle sauvegarde.

Voici comment procéder :

1- Accéder au fichier de l'ancienne sauvegarde. Dans iTunes : Préférences -> Appareils -> Clic droit sur l'ancienne sauvegarde -> afficher dans le finder ;

2- Renommez le fichier "BackUp" en "oldBackUp" par exemple ;

3 - Revenez dans iTunes

4 - Relancez la sauvegarde manuellement en cliquant sur "Sauvegardez maintenant".

J'ai bien conscience qu'il ne s'agit que d'une roue de secours au problème et que ce n'est pas la façon clean de faire sa sauvegarde. Mais ça marche...

Bonjour à tous, essayer de suivre les indications de ce lien : https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Pour résumer un peu cet article (en anglais), l'échec de la sauvegarde provient d'un ou plusieurs fichiers qui sont sur votre appareil et qui contient des accents. Il suffit juste de supprimer ce ou ces plusieurs fichiers et la sauvegarde fonctionnera. J'ai eu le même problème sur un fichier PDF que j'ai supprimé et qui a permis la sauvegarde de mon appareil.

Après environ 10 heures de recherches et changements de noms de fichiers, la sauvegarde a enfin fonctionné (sans compter les 30-50 heures d'essais en tous genres).

FÉLICITATIONS à celui qui a trouvé la cause du problème, GRANDE HONTE au programmeur de chez APPLE qui nous a mis dans cette *****, c'est scandaleux !

J'ai toujours eu des fichiers avec caractères accentués et ça a toujours fonctionné., Depuis la version IOS 10.3.3 régression au moyen-âge informatique des sans accents ... POURQUOI ???????

Message à Apple: Faites attention à ne pas reproduire ce genre d'imbécillité car vous risqueriez de perdre beaucoup de clients ... et d'argent

Cordialement, en espérant que vous ferez le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus !

ENCORE UN GRAND MERCI À CELUI QUI A TROUVÉ LA SOLUTION !!!!

Bonjour, je viens d installer ios 11 version GN développeur et la sauvegarde via itunes a fonctionné.. donc patience , mardi tout sera rentré dans l 'odre .. enfin 😉 .. (pour info mon iphone 7 n 'avait jamais été sauvegardé )

Bingo ! Ça marche ! J'ai fait la mise à jour vers iOS 11 directement sur l'iPhone, puis je n'ai plus eu de message de "déconnection" au moment de la sauvegarde sur iTunes.

C'était donc iOS 10.3.3 le problème.

Merci à tous !

La restauration semble la solution. Après celle-ci, plus aucun problème en 10.3.3

Expérience perso: Si on n’a pas de backup récent: la musique, note, contacts sont synchro via iCloud, donc pas de problème. Idem pour les applis qui se synchronisent avec le Mac ou le PC. Idem pour les mails, messages, etc…

On peut sauver les images via transfert d’image. Toutes les applis se retrouvent dans l’historique de l’App Store. Le seul ennui est de devoir réinstaller ses perfs,réintroduire ses comptes, les mots de passe et les sécurités comme par exemple pour les applis de payement.

j'enregistre pas de fichier txt, j'ouvre la console et j'y copie/colle le bout de texte qu'on trouve là :https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

ensuite je retourne en haut pour lancer le backup, ça mouline et ça te trouve les fichiers pourris, un à un...

c'est à dire que tu ne peux régler les soucis que un à un. De plus, le backup se relançant automatiquement, le temps que tu corriges dans tes applis, la même erreur est détectée lol, il faut être patient... pour l'erreur dans mon pdf, je pense que la boucle a recommencé trois ou quatre fois 🙂

Je confirme ...ouf !

j'ai retiré tous les fichiers (avec ou sans accentuation) contenus dans les applications locales (en faisant avant une copie directe sur mon disque dur) en passant par iTunes.

Synchro parfaite. Complète.

Vérifiée dans Backup

~/Bibliothèque/Application Support/MobileSync/Backup/

Je peux passer à iOs 11 à présent sans souci.

J'ai installé IOS 11 en wifi et......miracle la sauvegarde remarche pour mon IPhone 6s!

Heureusement que j'ai attendu

Problème résolu en faisant une restauration de l’iPhone. J’avais la chance d’avoir un backup relativement récent…

Une nouvelle version d’iTunes est disponible aujourd’hui. J’aurais peut-être du attendre ?

c'est bon aussi pour moi

merci énormément pour votre aide ! 😉

si vous avez des films et VLC pensez à verifier car c'etait le cas pour moi !

les dessins animées en avaient ralala !

c'est vraiment un retour en arrière !

Bonjour,

pour ma part j'ai décoché "chiffrer la sauvegarde" puis j'ai supprimé toutes les sauvegardes.

J'ai pû ensuite refaire une sauvegarde "propre" et j'ai à nouveau coché "chiffré la sauvegarde".

J'utilise iTunes 12.7 et iOS 10.3.3

Depuis ça fonctionne, je vais pouvoir passer en iOS 11 ....