iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

1. Avez-vous essayé de modifier votre mot de passe Apple ID ? https://appleid.apple.com/
2. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
3. Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Bonjour, j'avais le même problème avec iPhone 6 depuis le 17 aout. Résolu aujourd'hui en créant une nouvelle sauvegarde chiffrée (cocher la case) ce que je ne faisais pas auparavant. En revanche les sauvegardes de l'iPad fonctionnaient.

Merci b-b.

Je sais que je suis sur le forum MAC car je n'ai pas trouvé de fil sur ce sujet sur iTunes pour Windows.

Or, je suis sur Windows 10 et je constate qu'iTunes pour Windows n'offre pas le menu 'archiver" dans les menus "préférences" - "appareils".

Tant pis pour moi.

Mais si quelqu'un essaye, j'attends les résultats !

Avez-vous essayé cette manip - qui semblait fonctionner en sept. 2015?

https://discussions.apple.com/thread/7207657?start=0&tstart=0

- Disconnect the usb from the computer/iTunes

- Put your iPad on Airplane Mode

- Restart your iPad holding the power and home buttons

After the restart keep on Airplane Mode and connect the usb cable to the computer/iTunes.

Start your backup.

This will work.

Salut,

J'ai eu ce même problème et aucun des conseils n'a fonctionnés. J'ai donc composé ;-)

Je vous conseille de réaliser la recette suivante :

1. Lire et réaliser les conseils d'Apple en cette matière : "Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées - Assistanc…"

2. Si vous deviez essayer de sauvegarder votre iOS sur un autre Mac, comme il est indiqué en fin de course du document précédent, et que vous réussissiez à la fabriquer, alors copier la sauvegarde de ce Mac sur celui qui pose problème à l'emplacement "/Users/TheUser/Library/Application\ Support/MobileSync/Backup/".

3. Ne jeter pas l'ancienne sauvegarde de suite (elle porte le même nom). Déplacer la, par exemple, dans la poubelle sans vider cette dernière

4. Ouvrir, iTunes, connectez votre iOS et tester une nouvelle synchronisation avec cette nouvelle sauvegarde que vous devriez voir dans iTunes

5. Débarrasser vous de l'ancienne sauvegarde si tout à fonctionné. Sinon dans le doute abstenez-vous de la jeter.

6. Donner de vos nouvelles

Huplahup Barbatruc.

En supposant que tu as toujours iTunes 12.6.2 (avec la nouvelle version je ne sais pas si ça a changé) :

• tu lance iTunes,
• tu te mets sur ton device,
• dans la liste de gauche, tu clique sur Apps en haut (à gauche donc, sous ton device)
• tu vas tout en bas de la fenêtre, et tu as sur la gauche la liste des applications qui sont susceptibles d'avoir des donnée stockées
• tu clique les unes après les autres et pour chacune, à droite, tu à la liste des fichiers qui la concerne
• tu checke (en cas de doute tu peut checker aussi directement sur l'application dans le device lui-même), renomme, supprime, etc..., et tu passe à l'application suivante.

Si j'ai bien compris la synchronisation ne fonctionne pas avec le câble.

Du coup je pense à un problème de liaison. Est ce que votre câble n'est pas endommagé? Est ce qu'il n'y a pas un mauvais contact sur la prise lightning ou l'USB?

Bonjour,

Merci de votre attention.

Justement c'est là que c'est vicieux, la synchronisation se passe sans problème.

C'est uniquement la sauvegarde sur la machine qui bug à la fin.

J’essaie de sauvegarder sur icloud, mais à la campagne on a de beaux paysages mais pas de débit...

J'ai également le problème avec le même iphone sur une machine neuve et vierge de toute sauvegarde\conf ultérieure.

Si je ne trouve pas de solution je tenterais avec un câble neuf.

PS : tous mes appareils sont à jour.

J'ai le même problème que vous sur un IPhone 7 Plus depuis l'installation de IOS 10.3.3 Lors de mon appel chez AppleCare on m'a dit que ça pouvait être lié au fait que j'ai fait la mise à jour par wifi (à la campagne le débit et la qualité des transmissions ne sont pas forcément bonnes, il faudrait systématiquement passer par l'ordinateur). J'ai 3 iPhones 3 ordinateurs 3 câbles lightning, ai tout essayé, croisé, testé, un seul a ce problème, j'attends impatiemment une nouvelle version IOS. J'insiste: tout fonctionne à part la sauvegarde, et encore, elle progresse, fait toutes les étapes comme d'habitude, pour finir au message final qu'il est déconnecté alors que sans rien toucher de plus on peut copier les données de certaines applications directement sur le PC.

Bonjour,

Pour ma part je fais mes sauvegardes en filaire.

J'ai essayé de supprimer l'ancienne sauvegarde depuis itunes (en la copiant auparavant), mais cela n'a pas résolu le problème.

Bien qu'itunes ne valide pas la nouvelle sauvegarde, un fichier de 5Go a été créé dans le dossier backup!

Lecram, je compte également sur la prochaine MAJ, bien que MaruRiber a eu ce problème avec ios 10.3.1.

Bonjour,

J'ai exactement la même difficulté.

Sur mon iPhone 6s, j'ai installé ios10.3.3 et depuis, plus de sauvegarde possible sur Itunes. La synchro s'effectue correctement mais pas la sauvegarde locale sur iTunes.

J'ai essayé sur le macbook de ma fille sous ma session administrateur et j'ai eu le même problème.

Ce n'est pas un problème de port usb ou de cable ou d'iTunes car La sauvegarde de mon iPad qui n'a pas le dernier ios, fonctionne toujours très bien. !

En suivant quelques tutos j'ai supprimé les derniers backup dans les préférences itunes, dans le mobilesync et aussi les .plist du dossier lockdown sans succès !

Je pense que c'est un vrai bug de la dernière version d'ios et j'espère qu'un correctif sera bientôt dispo sans devoir attendre ios 11

De plus, dans ma précipitation je n'ai pas copié mes anciens backups avant de les supprimer. J'ai tout gagné !

j'ai exactement le même problème avec mon iPad pro et l'iphone 6 plus et ce depuis la dernière mise à jour d'iTunes.

Cela vient de cette dite MAJ car moi je suis sous Windows 10,la synchronisation fonctionne et met bien à jour mes fichiers sur mes deux appareils.

Pour la sauvegarde il m'indique 'IPad n'a pu être sauvegarder car il est déconnecté", or il est bien présent sur ITunes

Le plus sage, est d'attendre RAPIDEMENT la nouvelle MAJ d'ITunes, en espérant que tout redevienne à la normale car ce n'est pas sympa de nous laisser dans un flou total sur ce dysfonctionnement.

Avant de mettre à disposition les MAJ, il faudrait que les développeurs d'Apple s'assurent que tout fonctionne afin que les utilisateurs s'acharnent à chercher le problème sans pour autant le régler et pour cause.....

Bonjour Jagger93240

vous pensez que c'est la maj d'ITunes qui est en cause plutôt que celle de l'ios ?

Pour ma part j'ai un iPad ancienne génération sous version ios 8 ou 9 qui continue à se synchro et sauvegarder parfaitement sur la nouvelle version d'Itunes.

Bon enfin, que ce soit l'ios 10.3.3 ou la MAJ iTunes je pense comme vous qu'Apple devrait réagir rapidemment. C'est quand même assez récurent tous ces problèmes à chaque montée de version de l'ios.

Bonjour,

Hélas que ce soit chiffrée ou non, la sauvegarde s'interrompt toujours !

Par contre la sauvegarde de mon iPad (IOS 9.3.5) a parfaitement fonctionné !

J'ai relancé la sauvegarde iPhone mais même erreur...

Je me pose la question si l'IOS 10.3.3 ne pose pas un problème ?

Merci quand même et tant mieux pour vous !

Bonjour,

Je suis passé en apple store, ils m'ont fait rappeler par l’assistance clientèle qui à voulu me transmettre le service technique, mais suite à un dysfonctionnement ils ont dû me donner leur N°.

Donc le précieux sésame de l’assistance technique Apple est 0805540003 (numéro non surtaxé, cf https://www.nonsurtaxe.com/coordonnees-numero-de-telephone-non-surtaxe-de-Apple_ 1128_.php).

La solution proposée est de restaurer la précédente sauvegarde, selon eux cela devrait débugger le problème.

Si l'on ne dispose pas d'une sauvegarde récente il est proposé d'utiliser la sauvegarde Icloud, qui me semble-t-il fonctionne encore.

Pour pouvoir utiliser la sauvegarde local faut-il ne pas l'avoir corrompu à force de manipulation...

Merci de nous faire part de votre retour d’expérience si certain font la manipulation.

Je suis dans la campagne profonde sans internet "filaire" et je ne souhaite pas immédiatement passer tout mon forfait data dans cette sauvegarde.