iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

Mon message d'erreur était légèrement différent. Au cas où une personne désespérée tomberait sur ce topic périmé avec le même message que moi : "Itunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car une erreur s'est produite", voici ce qui a permis de débloquer la situation :

Désactiver "Localiser mon iPhone" sur le téléphone.

Ce qui n'avait pas fonctionné en revanche :

- cocher ou décocher "Chiffrer la sauvegarde"

- supprimer la précédente sauvegarde

SUPPRIMER LES REGLAGES SUR L'IPHONE & REESSAYER

Depuis iPhone 11, c’est possible de supprimer les réglages sans perte de données existantes, mais vous perdrez tous les réglages, comme ceux de Wi-Fi, fond d’écran et sons… Si votre appareil est équipé du système iOS 11 ou plus, vous pouvez accepter la perte de réglages, essayez cette façon :

Étape 1. Touchez l’App Réglages sur votre appareil > Général > Réinitialiser > Sélectionnez Réinitialiser tous les réglages.

Étape 2. Entrez votre mot de passe de l’Identifiant Apple > Touchez Réinitialiser pour lancer le processus.

J'ai également le même souci.
Impossible de sauvegarde mon iPhone 6 en 10.3.3 sur mon Mac.

Et idem sur un PC

Par contre j'ai bien réussi à sauvegarder l'iPhone SE 10.3.1 de mon fils et l'iPhone SE 10.3.2 de ma femme.

Donc le souci provient bien de la version 10.3.3 et non d'iTunes...

Comme j'ai effacé aussi le fichier backup de mon iPhone 6 en espérant que cela débloque la situation je me retrouve dans la même configuration que certains ici.

Il ne nous reste plus qu'à espérer que la version iOS 11 qui sortira après la keynote du 12/09 règle notre problème..

Avez-vous essayé cette manip - qui semblait fonctionner en sept. 2015?

https://discussions.apple.com/thread/7207657?start=0&tstart=0

- Disconnect the usb from the computer/iTunes

- Put your iPad on Airplane Mode

- Restart your iPad holding the power and home buttons

After the restart keep on Airplane Mode and connect the usb cable to the computer/iTunes.

Start your backup.

This will work.

Je parle des fichiers qui sont à "l'intérieur" de l'application, par exemple des fichiers PDF si vous avez Adobe Acrobat ou des fichiers .doc sur Word etc... Si ces fichiers ont le moindre accent sur leurs noms, il faut les renommer ou supprimer le/les fichiers en question.

En supposant que tu as toujours iTunes 12.6.2 (avec la nouvelle version je ne sais pas si ça a changé) :

• tu lance iTunes,
• tu te mets sur ton device,
• dans la liste de gauche, tu clique sur Apps en haut (à gauche donc, sous ton device)
• tu vas tout en bas de la fenêtre, et tu as sur la gauche la liste des applications qui sont susceptibles d'avoir des donnée stockées
• tu clique les unes après les autres et pour chacune, à droite, tu à la liste des fichiers qui la concerne
• tu checke (en cas de doute tu peut checker aussi directement sur l'application dans le device lui-même), renomme, supprime, etc..., et tu passe à l'application suivante.

il faut faire la lise à jour en 11 en direct sur l’iPhone, pas via iTunes. Si vous essayez de le faire via iTunes, iTunes va essayer d’abord de faire une sauvegarde, comme il n’y arrive pas, il ne fait pas la mise à jour…

Bonsoir oui Essayez en ota.. si ça n’en donctionne tjs pas Essayez comme moi je me suis inscrite sur sur Apple pour pourvoir les version bêta j ai installé l’an version GM qui est la même qu’en la version publique. De ce fait j ai pu faire une sauvegarde via iTunes .. A ce jour je me suis désinscris et dés qu il y aura une nouvelle version j’en n aurais qu à l installer 😊 voila

Ça fonctionne une fois que la mise à jour sous iOS 11 est faite (moi j’ai fait la maj OTA)

Pour ma part, même problème avec un iPhone 7 128 Go. Tout fonctionnait à merveille, sauvegarde de l'appareil, puis mise à jour en iOS 10.3.3 le jour de sa sortie et quelques minutes plus tard, la sauvegarde est devenue impossible (par contre le reste se synchronise bien).

Enfin... il arrive visiblement à sauvegarder quelques 59 Mo sur les 1 Go que fait théoriquement la sauvegarde (cf. sauvegarde précédente), mais c'est tout et m'affiche le message d'erreur "itunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car l'iphone est déconnecté", et considère que la sauvegarde effectuée n'est pas valide et ne l'affiche donc pas dans les préférences.

Pour info, la sauvegarde chiffrée ne fonctionne pas non plus. Rien n'y fait : ni la réparation d'iTunes, ni sa désinstallation avec toute la bande de logiciels Apple suivies d'une réinstallation, ni la désactivation de l'antivirus, ni le passage de l'appareil en mode Avion (comme j'ai pu le lire quelque part), ni la déconnexion / reconnexion au compte iTunes, rien...

Et je n'imagine pas une seconde passer à une version supérieure de l'OS, ni qui plus est changer d'iPhone, avec les risques que cela peut comporter sans avoir une sauvegarde récente sous la main en cas de problème.

quand tu as tapé la ligne de commande dans la console, tu fais ensuite le backup. il fait une boucle par élément ⚠

moi j'ai trouvé deux fichiers bloquant, un klm dans mapsme et un pdf dans un scanner à la con.

j'ai supprimé le klm dans l'appli sans la supprimer. Pour le pdf, j'ai carrément supprimé l'appli.

et la sauvegarde a fonctionné sous imazing !!! je teste maintenant avec iTunes.

Bonjour,

Après beaucoup de tentatives, de forums et surtout de temps, j'ai ENFIN trouvé une solution!

Télécharger l'application CleanMyMac 3 gratuitement (version d'essai) : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34089270-cleanmymac-3

Dans l'application, aller sur l'onglet Itunes sur la droite et cliquer sur "analyser" en bas. Après l'analyse, cliquer sur"nettoyer".

N'analysez pas tout votre ordinateur car comme c'est une version d'essai, un nombre limité de fichier peut être supprimé.

Normalement, si vous réessayez de sauvegarder vos appareils sur Itunes, ça devrait marcher!

Bonjour Corioliss,

tu utilises imazing ?

1. Avez-vous essayé de modifier votre mot de passe Apple ID ? https://appleid.apple.com/
2. Redémarrage de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
3. Retrouver les sauvegardes de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Bonjour,

J'ai le même problème de sauvegarde déconnectée avec iTunes 12.6.2.20 pour un iPhone 7+ 128Go (56.02Go de libre)

Cependant la sauvegarde avec mon ancien iPhone 4S fonctionne.

Je viens d'installer Windows 8.1 professionnel depuis un mois sur un nouveau disque, une nouvelle installation d'iTunes sans sauvegarde précédente.

Je suppose que c'est un problème sur cette version d'iTunes

En attendant la nouvelle version...

Cordialement