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Question : Mon iPhone est-il garanti ?

Bonjour à tous, je vous contacte car récemment mon iPhone 7 que j'ai acquis en janvier de cette année a eu quelques problèmes niveau logiciel, des freeze d'écran, d'énorme temps de latence, etc..

Je souhaitais aller à l'apple store de Lille pour en savoir plus mais je me posais une question : enfaite j'ai acheté l'iphone à un commercial qui l'a eu en cadeau d'un client et donc la facture n'était pas avec, cependant le téléphone n'a jamais servi avant et sur le site "https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/" le téléphone est encore garanti jusqu'au 26 décémbre 2017.



Donc c'est pour savoir est ce que je devrais débourser de l'argent ou est-ce totalement pris en charge par apple ?

iPhone 7, iOS 10.3.2

Publiée le

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22 mai 2017 à 23h51 en réponse à Eliasdorafi En réponse à Eliasdorafi

Contrat d’utilisation des Communautés d’assistance Apple

Les Communautés d’assistance Apple existent pour permettre aux membres de la communauté de s'aider mutuellement à tirer le meilleur parti de leurs produits et services Apple. (…)


Dans certain cas de figure, les applications installé sur l’iOS (non Apple) issu de l’AppStore peuvent être la cause du ou des problèmes il faudra l'identifier et l'effacer. (Si vous utilisez une version bêta d’iOS, il faudra revenir à une version standard).


Effectuez ces ré-initialisations

  1. Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple
  2. Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod - Assistance Apple


Si cela ne fonctionne toujours pas mieux, contactez le service de garantie: http://getsupport.apple.com/

22 mai 2017 à 23h51

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23 mai 2017 à 20h45 en réponse à Eliasdorafi En réponse à Eliasdorafi

Bonjour Eliasdorafi, votre iPhone 7 bénéficie d'une garantie de 1 an par Apple, si votre problème est matériel la garantie fonctionnera même si vous n'êtes pas le propriétaire d'origine.

Le seul cas ou Apple peut ne pas prendre en charge un iPhone de moins d'un an sous garantie c'est si la provenance de l'iPhone est d'un autre continent par rapport au lieu de la demande de prise en charge de la garantie.

Autrement dit, si l'iPhone provient des états unis ou du japon ( acheté hors Europe) "Apple Europe" peut ne pas le prendre en charge sous garantie.

Fred.ml

23 mai 2017 à 20h45

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Question : Mon iPhone est-il garanti ?