Annonce:


Venez rencontrer nos contributeurs !

N'hésitez pas à venir visiter notre toute nouvelle page consacrée à nos contributeurs. Avoir son nom dans cette page est un grand gage de reconnaissance de notre part pour nos membres les plus actifs, ayant au moins atteint le Niveau 4.

Découvrez nos Contributeurs les plus actifs !

Les communautés sont un franc succès grâce à toutes les personnes qui viennent bénévolement apporter leur expertise et savoir faire à nos membres du monde entier !
Merci à tous pour votre incroyable contribution !!


Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : I phone désactivé

Bonjour,


J'ai oublié le mot de passe de mon i-phone et après plusieurs tentatives, je l'ai désactivé.


J'ai tenté comme manipulation de me connecter à i-tunes et faire apparaitre l'écran de restauration sur l'i-phone, mais cela ne marche pas : j'ai comme message "l'iphone n'a pu être mis à jour. TATSU declined to authorize this image on this devise for this user".


J'ai alors tenté d'effacer l'iphone sur l'appli de géocalisation de l'i-phone et ça n'a pas fonctionné non plus, le message est "cet iphone sera effacé lors de sa connexion internet".


Ne disposant plus de moyen de téléphoner, je ne peux pas contacter le service apple, si quelqu'un pouvait m'éclairer, j'en serai très reconnaissante,


Bonne journée,


Lucie

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

Bonsoir,


Si vous avez ce message d'erreur j'imagine que vous êtes sur Mac ?

Quelle est la version de votre Mac ? ( > A propos de ce mac > Version)


Verifier que itunes est à jours (version 12.6.1)


Je vous conseilles également de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut être a l'origine du problème.


Forcez la restoration de l'iPhone :

Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Résolu

15 juin 2017 à 20h34 en réponse à LucieAL En réponse à LucieAL

Bonsoir,


Si vous avez ce message d'erreur j'imagine que vous êtes sur Mac ?

Quelle est la version de votre Mac ? ( > A propos de ce mac > Version)


Verifier que itunes est à jours (version 12.6.1)


Je vous conseilles également de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut être a l'origine du problème.


Forcez la restoration de l'iPhone :

Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

15 juin 2017 à 20h34

Répondre Utile (1)
Profil de l’utilisateur : LucieAL

Question : I phone désactivé