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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : I phone désactivé

Bonjour,


J'ai oublié le mot de passe de mon i-phone et après plusieurs tentatives, je l'ai désactivé.


J'ai tenté comme manipulation de me connecter à i-tunes et faire apparaitre l'écran de restauration sur l'i-phone, mais cela ne marche pas : j'ai comme message "l'iphone n'a pu être mis à jour. TATSU declined to authorize this image on this devise for this user".


J'ai alors tenté d'effacer l'iphone sur l'appli de géocalisation de l'i-phone et ça n'a pas fonctionné non plus, le message est "cet iphone sera effacé lors de sa connexion internet".


Ne disposant plus de moyen de téléphoner, je ne peux pas contacter le service apple, si quelqu'un pouvait m'éclairer, j'en serai très reconnaissante,


Bonne journée,


Lucie

Publiée le

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Bonsoir,


Si vous avez ce message d'erreur j'imagine que vous êtes sur Mac ?

Quelle est la version de votre Mac ? ( > A propos de ce mac > Version)


Verifier que itunes est à jours (version 12.6.1)


Je vous conseilles également de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut être a l'origine du problème.


Forcez la restoration de l'iPhone :

Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

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Question marquée comme Résolu

15 juin 2017 à 20h34 en réponse à LucieAL En réponse à LucieAL

Bonsoir,


Si vous avez ce message d'erreur j'imagine que vous êtes sur Mac ?

Quelle est la version de votre Mac ? ( > A propos de ce mac > Version)


Verifier que itunes est à jours (version 12.6.1)


Je vous conseilles également de télécharger Malwarebytes :

https://fr.malwarebytes.com/mac/

Un logiciel Malveillant peut être a l'origine du problème.


Forcez la restoration de l'iPhone :

Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

15 juin 2017 à 20h34

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Profil de l’utilisateur : LucieAL

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