Refus de remplacement batterie MacBook Pro Retina 15" mi 2012
Je me suis rendu samedi dernier dans l'apple store de Marseille où l'ont m'a dit que la batterie était bonne, mais qu'il y avait un problème de carte I/O ou de carte mère.
Hier, un technicien m'a contacté pour m'informer qu'il n'y avait plus aucun problème, mis à part la batterie qu'il faudra changer bientôt, mais que comme le système la trouve encore bonne, il faudra revenir à ce moment là.
J'ai demandé à ce que l'on me change cette batterie (autant profiter que le mac est chez apple), mais le technicien m'a informer que si le système n'indiquait pas une batterie défectueuse, le forfait mentionné sur le site Apple, a savoir 209 euros, ne s'appliquerait pas, il m'en couterait certainement le double.Après une heure au téléphone avec un responsable technique de l'assistance auquel je donnais l'évolution de la rapide déchéance de ma batterie et certifié par des lectures de ligne du moniteur des taches (seule application ouverte avec une fenêtre safari sur ifixit où je consultait les prix des batteries), il m'a été répondu qu'il ne pouvait rien faire pour moi car il ne le constatait pas physiquement.
Mon interlocuteur a également contacté l'apple store Marseille qui lui a dit que la batterie était bonne.
Malgré les symptômes de mon ordinateur, il m'a informé qu'il ne trouvait effectivement pas ça normal, mais qu'il ne pouvait pas aller contre l'avis d'un collègue à lui.
MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.6), null