Panne Iphone 6 après 5 mois et pas de garantie

Bonjour,

tout est dans le titre. Ma fille a acheté il y a 5 mois un Iphone 6 neuf, et dernièrement il ne chargeait plus. Elle a appelé le service d'assistance qui a passé des tests à distance et qui en a conclu à une panne de la batterie et qu'il fallait la changer. Le lendemain l'iphone 6 est parti en réparation pour revenir quinze jours après, sans être réparé.

Motif invoqué "panne physique" ne correspondant pas à la batterie.

Aucune prise en charge du SAV. Elle a donc appelé une nouvelle fois l'assistance, en l'occurrence monsieur *****, Apple Distribution International, Apple IOS Senior Advisor !!! ouf !! qui lui a dit qu'il engageait immédiatement une demande de remplacement du téléphone. Depuis plus de nouvelle, tous les messages à ce monsieur reste sans réponse. Ma fille a dépensé 700 euros il y a 5 mois pour un téléphone qui n'est pas garanti et qui ne fonctionne plus.

Je ne sais pas si les les responsables du SAV d'Apple le savent, mais acheter un téléphone à 700 euros tous les 5 mois ce n'est pas donné à tout le monde. Je ne sais plus à qui m'adresser

HELP !!!

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