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Question :

Question : Mot de passe itunes oublié

J'ai restauré mon Ipad via itunes, puis pour restaurer la derniere sauvegarde il est demandé un mot de passe, je tape donc le mot de passe avec lequel j'ai ouvert itunes mais ce n'est pas le bon mot de passe, et ce a de multiples repetitions jusqu'a maintenant.

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30 août 2017 à 16h53 en réponse à Mugi En réponse à Mugi

Bonjour Mugi,

Vous souhaiteriez restaurer votre sauvegarde sur l'iPad sauf qu'elle est chiffrée et vous ne vous souvenez plus du mot de passe.

Il n'y a pas moyen de réinitialiser le mot de passe d'une sauvegarde chiffrée. Il n'y a également pas de limite de tentatives, vous pouvez tenter tous les mots de passe que vous pouvez avoir un jour utilisé.

Procédure à suivre en cas d’oubli du mot de passe d’une sauvegarde chiffrée

Vous ne pouvez pas utiliser une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé.

Lorsque vous essayez d’utiliser une sauvegarde, il est possible que le message « Le mot de passe que vous avez saisi pour déverrouiller votre sauvegarde est incorrect » s’affiche. Dans ce cas, l’une des choses suivantes s’est produite :

  • Vous avez activé l’option de chiffrement d’iTunes.
  • La personne qui a configuré votre appareil ou a transféré vos données vers un nouvel appareil a activé l’option de chiffrement d’iTunes.
  • Quelqu’un a configuré un profil installé sur votre appareil (cela se produit souvent pour une utilisation Entreprise ou Éducation). Dans ce cas, contactez votre administrateur système.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, procédez comme suit :

  • Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
  • Utilisez une sauvegarde iCloud plutôt qu’iTunes. Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
  • Si nécessaire, essayez d’utiliser une sauvegarde iTunes plus ancienne.

Retrouvez toutes les informations concernant les sauvegardes chiffrées ici : À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes.
En vous souhaitant une bonne journée.

30 août 2017 à 16h53

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Question : Mot de passe itunes oublié