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probleme de sauvegarde iphone 7

lorsque je lance la synchronisation de mon iphone 7 j'ai le message : ithunes n'a pas pu sauvegarder l'iphone car l'iphone est déconnecté.

La synchronisation s'effectue mais pas la sauvegarde.

J'ai la derniere version ios et la derniere version ithunes.

Avez vous une solution ?

merci

iPhone 7, iOS 10.3.3

Publiée le 3 sept. 2017 à 18h12

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Question marquée comme Meilleure réponse
5 réponses

Le 12 sept. 2017 à 23h37 en réponse à adomanico

Bonjour à tous, essayer de suivre les indications de ce lien : https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix


Pour résumer un peu cet article (en anglais), l'échec de la sauvegarde provient d'un ou plusieurs fichiers qui sont sur votre appareil et qui contient des accents. Il suffit juste de supprimer ce ou ces plusieurs fichiers et la sauvegarde fonctionnera. J'ai eu le même problème sur un fichier PDF que j'ai supprimé et qui a permis la sauvegarde de mon appareil.

probleme de sauvegarde iphone 7

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