Clara bonjour,
votre question est complexe.
Quand sur iTunes vous cliquez sur "sauvegarder maintenant". Itunes sauvegarde ce qui est présent sur la mémoire du téléphone. Ce fichier de sauvegarde est :
- d'une non consultable
- de deux si vous avez paramètrez la sauvegarde de vos contacts sur iCloud, ne contient pas les contacts.
Dans l'onglet infos de iTunes vous pouvez synchroniser les contacts sur ordinateur soit avec l'app mail sur un mac soit avec une messagerie pour windows.
peut vous permettre de mieux saisir vos paramètres.
Bonne continuation, Angel