Plantage de Photos à l'ouverture sous Mac Os High Sierra

Question

Mikegolf83700 Auteur

Niveau 1

8 points

Plantage de Photos à l'ouverture sous Mac Os High Sierra

Sur mon iMac 27' 2017, plantage du logiciel Photos après 3 à 4 secondes.

Que faire pour essayer de réparer?

iPad Pro 12.9-inch, 2nd Gen, Wi-Fi, iOS 11

Publiée le 10 nov. 2017 à 16h48

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 13 nov. 2017 à 10h51 en réponse à Mikegolf83700

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple Mikegolf83700 !

C'est en effet embêtant que vous ne puissiez plus ouvrir correctement l'application Photos sur votre Mac disposant de macOS High Sierra.

Rassurez-vous, voici quelques étapes à effectuer en testant Photos entre chacune pour isoler et résoudre ce dysfonctionnement :

Éteignez votre mac, puis rallumez-le (et oui, on n'oublie pas la base ^_^).
Vérifiez que tous vos logiciels sont bien à jour.
Testez l'application Photos à l'aide d'un compte utilisateur différent.
Démarrez votre Mac en utilisant le mode sans échec.

Cela devrait vous aider à retrouver le plein accès à Photos. Et si besoin, n'hésitez pas à revenir préciser le résultat de vos tests pour également permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou bien afin qu'ils puissent aussi vous apporter leurs conseils et astuces.

Très bonne fin de journée à vous !

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Answer 2

Mikegolf83700 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 13 nov. 2017 à 11h42 en réponse à DrJen_MrsHide

Merci pour votre réponse, les essais que vous préconisez ont été réalisés avec la hotline d’Apple et n’ont pas résolus mon problème.

Un nouveau rdv téléphonique est prévu dans les heures à venir.

Avec un utilisateur différent, le logiciel fonctionne.

Merci pour votre intervention.

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