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Mail ne télécharge pas certaines pièces jointes

Depuis le passage à High Sierra, j'ai un problème de téléchargement des pièces jointes de Mail. Je pensais avoir résolu le problème avec les explications données par un membre de la communauté dans un message antérieur. Dans le nouvel onglet qui permet d'optimiser Mail, il y a 2 options : soit "ne pas télécharger les pièces jointes" soit "télécharger les pièces jointes récentes" Une fois qu'on a un choix, on ne peut rien changer pendant un certain temps. J'ai testé les 2 solutions, car les 2 promettent d'avoir accès aux pièces jointes si on veut les ouvrir. Ensuite, dans le réglage des comptes de messagerie, j'ai réglé l'option "télécharger toutes les pièces jointes". Pendant 24H tout a semblé bien marcher : dans tous les types de messageries (Google, Apple etc..) les pièces jointes ont été téléchargées. Au bout de 24H, les pièces jointes transitant par iCloud n'ont pas été téléchargées totalement. Certaines pièces jointes sont spontanément téléchargées, d'autres restent figées en position "téléchargement". Ce n'est pas une question de taille de la pièce jointe. Le facteur le plus influençant semble être l'origine de la pièce : les pièces jointes provenant d'un autre compte iCloud ne sont pas téléchargées.
Quelqu'un peut-il me dire où se trouve l'erreur ?

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le 15 nov. 2017 à 17h53

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Publiée le 7 janv. 2018 à 20h06

Bonjour,

À force de tâtonner, j'ai fini par avoir une meilleure compréhension de la raison pour laquelle les pièces jointes ne se téléchargent pas avec Mail sous High Sierra alors que ce phénomène n'existait pas avec Sierra.


Tout d'abord la philosophie de High Sierra a fortement accentué le tendance évolutive d'Apple. Au début du Cloud, iCloud n'était qu'une zone d'archivage et de sauvegarde de l'ordinateur personnel et l'ordinateur personnel était le centre de travail de l'utilisateur. Avec High Sierra, iCloud devient le centre de travail personnel de l'utilisateur. L'ordinateur, l'iPhone... deviennent, pour l'utilisateur, les moyens d'accéder à son centre de travail.


  • Avec Sierra, on organisait la réception des messages et de leurs pièces jointes avec des règles locales, dans l'ordinateur, règles qui étaient déroulées dans " Mail > Préférences > Règles"
  • Avec High Sierra, les règles prioritaires d'organisation de réception des messages et de leurs pièces jointes se situent dans iCloud et non plus dans l'ordinateur personnel.


Il y a un gros conflit entre les règles dans iCloud et les règles dans l'ordinateur. Si un règle locale, dans l'ordinateur, indique de déplacer un message dans un boîte d'archivage située dans l'ordinateur, ce message est déplacé sans sa pièce jointe dans cette boîte et effacé de Mail dans iCloud. C'est ainsi qu'on perd les pièces jointes.


Il faut donc désactiver les règles locales et créer des règles dans iCloud. Malheureusement on perd au change car pour l'instant les règles utilisables dans iCloud sont moins élaborées que celles qui avaient été mises au point dans Mail sur l'ordinateur. Je regrette de ne plus pouvoir colorer mes messages à leur arrivée en fonction de leur origine. Je pense que cela va évoluer.


Je n'ai pas encore tout compris pour l'utilisation des règles locales dans l'ordinateur : il semble que sous High Sierra, elles fonctionnent correctement pour le triage des messages en provenance des serveurs autres qu'Apple (Google, Yahoo...). Mais le fonctionnement ne ressemble pas du tout à celui sous Sierra.


Faute d'explications, je continue à avancer par tâtonnement.

39 réponses

Mail ne télécharge pas certaines pièces jointes

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