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Question :

Question : Aucun appareil Bluetooth visible malgré rapport système OK

bonjour


equipement : MacBook pro 2013, OS 10.13.1

rapport système : Alimentation Bluetooth : Activé ; Détectable : Activé ; Connectable : Oui


j'ai tout essayé, mais malgré tous mes efforts (activation / désactivation, reset module Hardware, vidage mémoire nvram), impossible de détecter (et donc d'appairer) le moindre équipement bluetooth : souris officielle apple, casques, enceintes... qui fonctionnent sans pb avec mon iPhone. La fenetre de détection des équipements reste vide.

Point notable : transfert AirDrop entre Mac et mon iPhone fonctionne sans pb....

Autre point notable : mes équipements iPhone et AppleWatch apparaissent dans le rapport système.


Je n'utilise pas le Bluetooth tous les jours, donc je ne sais pas estimer la date d'appartion du défaut.

Ce qui est sur, c'est que ça a déjà fonctionné.


C'est à n'y rien comprendre.


merci pour vos avis !

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le

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23 nov. 2017 à 05h39 en réponse à OrAzur En réponse à OrAzur

Dans un premier temps il faut aller dans les préférences système Bluetooth et supprimer la totalité des périphériques puis suivre le tutoriel suivant OS X - Perturbations de fonctionnement est effectué la procédure numéro 3


Si vous avez installé iOS 11 sur vos appareils il se peut qu’il soit la cause des perturbations de fonctionnement

iOS - Perturbations de fonctionnement j’avais déjà noté un problème avec les véhicules et le Bluetooth...

23 nov. 2017 à 05h39

Répondre Utile

24 nov. 2017 à 18h10 en réponse à OrAzur En réponse à OrAzur

Bonjour,

Personnellement je n'ai pas ce problème avec 10.13.1 mais ce que je peux vous conseiller c'est d'effectuer un test hardware au démarrage de l'ordinateur.

Avez-vous essayé en mode sans échec ?

Dans le cas où aucune de ces solutions permettent de résoudre votre problème, je vous conseille de faire une sauvegarde Time Machine de votre ordinateur sur un disque externe et de réinstaller le système. Cette action ne supprime pas les données tant que vous ne formatez pas le disque. Cependant, il est préférable de conserver les données sur un autre disque en cas d'erreurs lors de l'installation.

Je vous conseille d'utiliser la partition de sauvegarde en ligne en utilisant Option + Commande + R


Je reste à votre disposition


thb003

24 nov. 2017 à 18h10

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25 nov. 2017 à 15h00 en réponse à Thb003 En réponse à Thb003

Merci Thb003 et The Boss pour vos réponses


malheureusement aucune des propositions ne fonctionne.


J'ai pourtant cru que le reset SMC allait me tirer d'affaire car ma souris est "réapparue" dans la liste des équipements après la manip. Joie. Mais le temps de cliquer dessus, elle est repassée en "non connectée". Tristesse.

Reset de la mémoire nvram (plusieurs fois, partiellement ou totalement), dragnostic hardware, démarrage en mode sans échec, etc... rien à faire, selon le rapport système, le BT est toujours "activé et détectable", circulez y'a rien à voir.


J'hésite à m'engager dans une solution "marteau pilon" de réinstallation complète du système, car ça me parait un tantinet sur dimensionné par rapport à mon pb.

Je précise d'ailleurs, Thb003, que je pense pas que le pb soit lié à la version MacOS, car ça le faisait avant de toutes façons. je l'ai juste précisé pour être complet dans mon post.


Ce que je continue à ne pas m'expliquer, c'est pourquoi la fonction AirDrop fonctionne toujours. J'avais pourtant compris que le BT était nécessaire pour activer la liaison, avant de démarrer le transfert en Wifi. Ce qui me laisse penser que le BT joue un peu à cache cache avec moi, et que j'arrive pas à trouver sa cachette ni comment le faire sortir du bois...


Bref, ça commence à me taquiner gentillement, donc je crois que je vais apprendre à me passer de cette fonction, et peut être prendre contact avec un Genius bar ou un Chat à l'occasion sauf si l'illumination me vient (ou vous vient 🙂) d'ici là.


Merci en ts cas pour vos réponses, si d'autres idées vous viennent n'hésitez pas 🙂

25 nov. 2017 à 15h00

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25 nov. 2017 à 18h52 en réponse à OrAzur En réponse à OrAzur

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Je vous conseille en effet de prendre rendez vous avec l’assistance Apple par téléphone au 0805540003 (appel gratuit), par chat ou en Apple Store. Je vous invite aussi à faire remonter le problème auprès de ce site : https://bugreport.apple.com/

25 nov. 2017 à 18h52

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26 nov. 2017 à 11h17 en réponse à Thb003 En réponse à Thb003

Bonjour,


j'ai contacté l'assistance par Chat hier.

Nous sommes arrivés à la conclusion qu'un réinstall de l'OS était nécessaire.

j'ai effectué la manip hier (cmd + R au démarrage, etc...)

Résultat : le problème n'est pas résolu, et le mystère reste entier....

Si Airdrop ne fonctionnait pas, je serais tenté de conclure à un bug HW... mais il fonctionne 🙂


je vais remonter le bug.


Merci encore.

26 nov. 2017 à 11h17

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Profil de l’utilisateur : OrAzur

Question : Aucun appareil Bluetooth visible malgré rapport système OK