mon iphone 5c ne fait pas la mise à jour logiciel

Question

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mon iphone 5c ne fait pas la mise à jour logiciel

Bonjour, j'ai un iphone 5c qui ne se connecte pas à itunes, lorsque je le branche à mon pc on me demande de mettre à jour logiciel, le processus démarre lorsque je valides avec la pomme et une barre de progression affiché à l'ecran mais au bout d'un moment ça bloque en me disant que la mise à jour n'a pu se faire, que faut t'il faire?

iPhone 5c, iOS 8.1.3

Publiée le 4 déc. 2017 à 10h16

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 6 déc. 2017 à 11h04 en réponse à badia

Bonjour badia et bienvenue dans la Communauté Apple !

Vous avez là une situation embêtante effectivement si la mise à jour ne se termine pas correctement. Mais rassurez-vous, voici comment le résoudre :

Suivez bien avant tout les indications et vérifications données dans l'article suivant : Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod. Cela permettra de voir rapidement d'où vient le blocage que vous rencontrez.
Si le souci persiste, je vous conseille de bien sauvegarder les données de l'appareil, puis de procéder aux manipulations données ici : Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Cela devrait régler tout ça, sinon n'hésitez pas à donner à la Communauté les détails de ce qu'il se passe, afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)
Bonne journée à vous !

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