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Oubli de votre identifiant Apple

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Question : Comment procéder pour un remboursement de Gemini 2 acheté il y a +/- 2 semaines?

Bonjour,

Comment procéder pour un remboursement de Gemini 2 acheté il y a +/- 2 semaines?

Ça ne me semble pas simple ( je ne suis plus très jeune)

Merci de m'aider.

MJH

<Titre Modifié par l’Hôte>

null-OTHER, macOS High Sierra (10.13.1)

Publiée le

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7 déc. 2017 à 04h42 en réponse à marie jose haywood En réponse à marie jose haywood

Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store sur votre Mac ou ordinateur personnel …


(...) Si vous souhaitez afficher l’historique de vos achats sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou si vous avez besoin de signaler un problème, vous pouvez également consulter la liste des articles achetés au cours des 90 derniers jours sur le site reportaproblem.apple.com.

Avec le lien ci-dessus vous pourrez signaler un problème et demander le remboursement de l’application.

7 déc. 2017 à 04h42

Répondre Utile

7 déc. 2017 à 17h46 en réponse à The BOSS En réponse à The BOSS

Bonjour et merci pour votre réponse, mais... je n'y arrive pas


Quand je cherche mon historique d'achat je trouve seulement ceci:

Fichier chargé par un client

Cependant, j'ai cette preuve d'achat: ( bon! impossible de la joindre... grrrrrrr)

je recopie:


VISA



NUMÉRO CARTE 4xxx-xxxxxxxxxxxx-xxx2 MARIE-JOSÉ *************


22/11 date transaction

25/11 date comptabilisation

PAADLMACPAWCOM. 8*************3. GB. 19,95 -

Payement effectué par votre organisme financier


Je suis prête à vous envoyer une copie si vous me dite comment faire.


MErci pour votre patience

MJH

7 déc. 2017 à 17h46

Répondre Utile

7 déc. 2017 à 17h46 en réponse à marie jose haywood En réponse à marie jose haywood

Nous ne sommes pas des employés Apple mais la communauté francophone Apple en somme des personnes comme vous qui essaye d’aider d’autres utilisateurs.


Concernant les problèmes financiers il vous faudra directement contacter le service d’assistance d’Apple via le lien Web suivant :


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

7 déc. 2017 à 17h46

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : marie jose haywood

Question : Comment procéder pour un remboursement de Gemini 2 acheté il y a +/- 2 semaines?