Problème écoute musique.

Question

aurelienvm Auteur

Niveau 1

9 points

Problème écoute musique.

Bonsoir. Je vous adresse ici ce message, car je rencontre un problème assez majeur...

Hier, j'ai effectué deux mises à jour : iTunes (12.7.2.58) et iPhone (11.2).

Depuis ces dernières, il m'est impossible d'écouter les musiques achetées sur l'iTunes Store. Je m'explique :

- Je branche mon iPhone sur le MAC ;

- Je transferts des musiques de ma biblothèque (qui proviennent de mon dossier "Musiques" sur le Mac) ;

- Je les retrouve sur mon iPhone et quand je veux les écouter, on me demande de souscrire à Apple Music.

Lorsque que je clique sur "Lecture" s'il s'agit d'un album, je peux les écouter mais je dois cliquer sur ">>" pour écouter les autres pistes.

Ce problème m'irrite quelque peu, étant donné que je ne souhaite plus souscrire à Apple Music (abonnement non renouvelé le 6 décembre dernier).

J'espère que vous trouverez une solution à mon problème!

Merci.

iPhone 7 Plus, iOS 11.2

Publiée le 10 déc. 2017 à 10h43

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 12 déc. 2017 à 14h13 en réponse à aurelienvm

Bonjour aurelienvm et bienvenue dans les Communautés Apple !

Voilà un souci assez étrange, surtout s'il ne s'est produit que depuis les mises à jour de vos appareils. Merci pour les détails fournis, ça me permet de me faire une meilleure idée de ce qu'il peut se passer.

Première idée qui me vient : les appareils ne savent plus trop ce qui leur arrive et confondent les musiques que vous avez achetées sur iTunes Store et les musiques que vous aviez téléchargées dans le cadre de l'abonnement à Apple Music. Ceci expliquerait pourquoi l'application vous propose de souscrire à nouveau à Apple Music lorsque vous souhaitez écouter certains morceaux.

Ce que je vous propose pour remédier à cela, c'est de vous déconnecter de votre compte sur iTunes sur le Mac et sur l'iPhone. Vous pourrez vous connecter à nouveau par la suite et voir si tout est rentré dans l'ordre. Sur cet article , vous trouverez le chemin pour vous connecter (et donc vous déconnecter) sur chacun de vos appareils.

En espérant que ça suffise à régler tout ça :) Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous dire ce qu'il en est pour investiguer davantage.
Si c'est tout bon, je vous souhaite une excellente écoute de vos morceaux !

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