HomeKit n'exécute pas les action associées

Re,

Je me permet de revenir vers vous concernant mes soucis. Cela pourrait peut être aider quelques uns d'entre nous (surtout les Belges dans ce cas-ci).
Je pense avoir enfin réglé le soucis de connection à distance et d'Apple TV qui "ne répond pas". Après avoir pensé que cela était peut être dû à des micro-coupures de réseau sur ma ligne, celle-ci ne semblait pas être en cause, et après plusieurs recherches sur le forum de mon FAI belge (Voo), je suis tombé la dessus :
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/comment-savoir-si-je-suis-en-i p-publique-ou-privee-cgn-5738

Et bien figurez vous qu'après vérification, j'étais passé sous IP Privé, mais étant royalement une bille en réseaux et protocoles, je ne connait pas exactement les causes et les conséquences, mais j'ai simplement passé un petit coup de fil à mon FAI qui m'a donc fait repasser en IP Publique en deux click, et la, la magie opère :-) , plus aucuns soucis depuis 24h (ca ne fonctionnait généralement plus au bout de 5/10min).

Je reviens vers vous dans quelques jours pour vous dire si cette solution tiens dans le temps, mais je pense être sur la bonne voie.

Cordialement, Jerome.

Bonjour elgarne, je possède aussi un système Philips Hue

Deux ampoules leds color

Un strip led color

Une télécommande dimmer switch

Et le concentrateur Bridge (version identique à vous).

Votre problème est intriguant car le système Philips Hue fonctionne de manière autonome. Lorsque les accessoires sont configurés et paramétrés (une télécommande allume une ou des ampoules) le système Hue fonctionne sans internet ni même iCloud ni Home (application Maison de Apple)

C'est justement pour cela que le système Hue Philips intègre le Pont Bridge, c'est le pont Bridge qui gère les fonctionnalités des accessoires Hue entre eux.

Chez moi je viens même de tester, j'ai débranché le câble réseau du Pont Bridge (les deux leds bleus de droite sur le Pont Bridge s'éteignent) j'ai même débranché mon Apple Tv 4 et lorsque j'appuie sur la télécommande Hue mes ampoules Hue réagissent normalement, par contre (câble réseau du Pont Bridge débranché)le système Hue n'est plus accessible à partir de mon iPhone via Home ou via l'application Hue Philips.

Ce que je tente de vous expliquer est que si une télécommande Hue Philips ne pilote pas votre lumière Hue Philips (n(exécute pas l'action) le problème vient du système Hue et pas de votre iPhone ou de iCloud.

Autre info, lord de la configuration des mes produits Hue ne j'ai pas créer de compte Philips Hue (pas la peine puisque j'ai l'Apple TV 4). J'ai simplement configurer mes produits en utilisant l'applications Hue Philips. Quand à Home de Apple, je n'ai rien eu à faire, Home de Apple a récupéré automatiquement ce que j'ai paramétré dans l'application Hue de Philips.

Avez vous créé un compte Hue Philips en ligne ?

Fred.ml

Re, alors déjà sachez que lorsque l'Apple TV indique Connecté, dans iCloud / HomeKit, cela veut simplement dire que l'Apple TV est déclaré en tend que concentrateur HomeKit sur votre compte. Cela ne veut pas dire que la liaison Ethernet est active, que cela fonctionne. Si vous débranchez/coupé la liaison internet de l'Apple TV, l'Apple TV affichera toujours Connecté dans iCloud / HomeKit.

Donnez moi des détails, sur votre installation , vous dites avoir des Velop en mode pont (non routeur)

Comment est/sont relié vos Velop par apport à votre connexion internet principale.

Votre Apple TV comment est elle relié à votre réseau (câble / wifi / si Wifi quel appareil fournis le Wifi )

Bonjour elgarne, je viens de regarder la documentation du système Hue Philips, il indique que l'on peut connecter 50 ampoules Hue Philips et 12 accessoires (télécommande dimer , télécommande Tape, capteur de présence)

Je n'ai pas trouvé de prise Hue Philips (Philips ne propose pas ce produit)

Si vous avez des prises compatible Philips Hue il est bien possible que les prises sont comptabilisé en tend qu'accessoire dont le nombre est limités à 12 au total. Le site internet de Philips n'est pas clair sur ce sujet.

Vous indiquez avoir "8 capteurs et une vingtaine d'interrupteurs"

Pouvez vous être plus précis sur le type de matériel?

Fred.ml

Bonjour elgarne,

J'ai exactement le même problème que vous depuis un certains temps, à savoir même configuration (2 iPhone SE, Apple TV 4th comme concentrateur, Pont Hue Homekit + 6 ampoules et un motion sensor), le tout est évidemment à jour. Tout fonctionne sans problème en Wi-Fi local, y compris tous mes scénario et automatisation.

Le soucis : Mon Apple TV apparait plus que régulièrement déconnectée d'Homekit lorsque je ne suis pas à la maison (connection Wi-Fi ou cellulaire, peu importe), hors mon Apple TV est à jour et Homekit apparait bien comme connecté dans les réglages de l'Apple TV (j'ai fait le test en 4G avec mon iPhone directement à la maison)... Cela aléatoirement car si l'Apple TV ne répond pas, je re-tente quelques minutes plus tard, cela fonctionne sans rien avoir fait puis ne fonctionne plus etc etc.

Ce que j'ai déjà fait (accrochez vous, cela fait un mois que je suis sur ce fichu problème...) :

1. Tous ce qui est préconisés dans la partie assistance ici Automate and remotely access your HomeKit accessories - Apple Support (déconnexion Homekit, Apple TV, iCloud, 2 facteurs, veille réglée sur « jamais », achat d’un câble USB C pour restaurer mon Apple TV) etc...

2. Faire remplacer mon Apple TV sous garantie ! => N'a rien changé.

3. Acheter un nouveau routeur (et j'ai pris du couteau, les VELOP de Lynksys !!) => N'a rien changé.

4. Ouverture des ports 7 et 9 utilisé pour "réveiller" le matériel réseau (wake-on-lan) => N'a rien changé.

5. Ouverture des ports utiliser par iCloud (voir le liste partie assistance Apple) => N'a rien changé.

6. Testé l'Apple TV en Wi-Fi 2,4Ghz, 5Ghz, et même ethernet => N'a rien changé.

Je vous avoue que je suis à court d'idées la... J'ai TOUT essayé y compris remplacer du materiel (nouvelle Apple TV 4th, nouveau routeur réputé). Rien ne marche pour moi, et a priori et d’après ce que je lis sur divers forums cela ferait peut être suite à la dernière MAJ des OS (quand même aberrant lorsque l’on sait que la dernière mise à jour iOS était censée justement régler un problème de sécurité et d’accès à distance d’HomeKit…). Bref, on dirait que le soucis est que l’Apple TV ne se réveille pas (même si j’ai mis veille sur « jamais ») ou à du mal. Précisons aussi que comme beaucoup d’autres, l’application Hue de chez Philips me permet d’avoir accès à distance sans le moindre soucis et que les automatisations ajoutées dans l’app Maison fonctionnent même si je ne suis pas présent.

Alors, que faire ? Je pense qu’au point ou j’en suis, je n’ai plus qu’à espérer qu’une mise à jour qui règlerai le problème sorte assez vite car je pense qu’après tous mes tests, le soucis vient bien de chez Apple…

Jerome.

Bonjour jeromichel, vous indiquez

l’application Hue de chez Philips me permet d’avoir accès à distance sans le moindre soucis

Vous avez donc configuré un compte Philips Hue en ligne pour gérer vos produits Hue à distance or de chez vous.

Je ne suis pas certain mais je me demande bien si votre problème d'automatisation créé dans l'application Home ou le pilotage des produits Hue via l'application Home de Apple n'entre pas en conflit avec le pilotage à distance Philips.

La création d'un compte Philips Hue pour piloter les accessoires à distance est utile si l'on ne possède pas d'Apple TV.

Fred.ml

Re, nous sommes là pour discuter, essayer de comprendre, éventuellement trouver une solution. Donc non je ne vous en veux pas, votre post m'a quand même fait sourire.

En relisant mon post je me rends compte que j'écris HomeKit alors j'aurais du écrire l'App Maison.

Vous partez du principe que HomeKit fait concentrateur en pilotant les liaisons des accessoires Hue et c'est là que mon avis diverge.

Chez moi je possède donc le système Hue et pas de problème avec mais j'ai bien moins d'accessoire que vous.

Je possède aussi des accessoires Elgato Eve qui fonctionne sans pont .

-4 prises pilotables avec l'App Eve et Maison (il n'existe pas de télécommande Elgato)

-Une tète thermostatique de radiateur de chauffage pilotable App Eve et Maison

-Un capteur d'ouverture que j'ai fixé à la fenêtre et qui coupe le chauffage lorsque la fenêtre est ouverte (acheté seul)

Lorsque j'ai configuré le scénario pour que le capteur d'ouverture coupe le chauffage j'ai utilisé l'App Maison (pas trouvé comment faire de l'App Eve Elgato)

Si j'éteins mon iPhone et débranche mon Apple TV le capteur continue à piloter la tète thermostatique, cela indique que l'App Maison à configuré les microprogrammes du capteur d'ouverture et de la tète thermostatique ensemble pour qu'ils fonctionnent de manière autonome.

C'est pour cela que je pense qu'avec le système Hue c'est pareil, Maison paramètre le pont Hue pour que les accessoires fonctionnent entre eux et de manière autonome.

HomeKit est simplement une interface qui permet de piloter les accessoires à distance via un concentrateur (Apple TV).

Dans votre cas il aurait été plus logique que votre lumière ne s'allume pas du tout lorsque vous appuyez sur la télécommande Dimmer Switch.

Tiens, je vais de faire un petit teste, via l'App Maison j'ai ajouté l'allumage d'une ampoule Hue lorsque la fenêtre se ferme, et cela fonctionne mais si je débranche l'Apple Tv cela ne fonctionne plus...

Je ne sais plus quoi penser... vais dormir, la nuit porte conseil.

Fred.ml

Re alors là c'est encore plus bizarre, le compte sur l'iPhone SE est le compte principale Apple/iCloud lié a HomeKit ou est ce un compte invité?

Et qu'affiche maintenant l'Appel TV ?

Avec cette nouvelle info on peut penser que l''Apple Tv ne serait pas en cause.

Re, ok là j'ai compris...

Dans l'aide Apple sur le fonctionnement de HomeKit il est précisé:

"Certains accessoires, tels que l’éclairage Phillips Hue et les thermostats Honeywell, nécessitent une configuration supplémentaire avec l’app du fabricant."

Cette recommandation Apple sous entend que l'on ne peut pas s'appuyer totalement sur l'application HomeKit.

Je me demande donc si le fait d'être chez vous connecté en Wifi, HomeKit se décharge des commandes laissant la priorité aux commandes gérer par le pont Philips Hue.

Lorsque l'on est chez soit il n'est pas nécessaire d'avoir un concentrateur (Apple TV) pour que HomeKit fonctionne, cela prouve que HomeKit s'adresse directement au Pont Hue Philips pour donner l'ordre.

Je suppose donc que le Pont ne peut pas piloter l'accessoire car l'accessoire piloté n'est pas gérer par le Pont Philips Hue. A mon avis le problème vient de là.

Puis lorsque HomeKit se rend compte que la commande ne fonctionne pas HomeKit tente de passer par le concentrateur (Apple TV) et cela fonctionne.

Je crains qu'il n'y a pas de solution à votre problème.

Peut-être investir dans d'autres ponts Philips Hue mais là encore je ne sais pas si l'on peut avoir plusieurs pont Hue dans un même domicile (réseau identique), je ne trouve pas d'information sur le sujet....

Fred.ml

Re-bonjour,

Je pense que c'est normal, les objets connectés HomeKit d'Elgato sont reliés en Bluetooth sans pont, lorsque votre iPhone est dans la maison, même si vous passez par l'app Maison, c'est votre iPhone qui envoi la requête en Bluetooth directement connecté à votre accessoire. Lorsque vous êtes hors de portée, l'iPhone ne communique donc plus directement avec l'accessoire et donc attend que celui-ci soit connecté à votre concentrateur (iPad, Apple TV).
Il n'est donc pas rare d'avoir une latence lorsque le signal se perd et la re-connection de celui-ci à un autre appareil (concentrateur).

Mais je peux me tromper bien sûr...

Jerome.

Re oui, vous avez surement raison, je possède l'Apple TV 4, mes appareils Elgato finissent par répondre après plusieurs minutes lorsque je suis à l'étage (iPhone connecté en wifi) mais je trouve ce temps de latence bien long, si je me déconnecte du Wifi là mes appareils Elgato répondent quasiment instantanément.

Fred.ml

Il n' y a pas d'autres iPhone/iPad dans le périmètre de vos accessoires bluetooth ? Si c'est le cas, effectivement il se pourrait que l'accessoires soit toujours connecté à un autre appareil iOS (exemple, l'iPhone de madame).

Bien que en réfléchissant un peu, les nouvelles normes de bluetooth LE peuvent se connectés à plusieurs appareils en même temps logiquement.