HomeKit n'exécute pas les action associées

Bonjour,


Je dispose du matériel suivant :

  • Apple TV 4 avec iOS 11.2.1

    Un seul domicile est configuré et je suis bien connecté avec le même compte iCloud partout.

  • Système Hue avec la dernière version pour le bridge (1711151408 du 8 décembre 2017) pourvu des accessoires suivants :
    • Des ampoules Philips Hue
    • Des dimmers (interrupteurs rectangulaires) Philips Hue
    • Des tap (interrupteurs ronds) Philips Hue
    • Des détecteurs de mouvement Philips Hue


J'ai activé HomeKit dans l'application Philips Hue et je peux voir tous mes accessoires (interrupteurs et capteurs de mouvements) et ampoules dans l'application Home.


Depuis l'application Home, je peux :

  • Allumer et éteindre les ampoules sans problèmes
  • Voir la température
  • Voir quand un mouvement est détecté
  • Configurer les interrupteurs pour qu'ils allument et éteignent une ou plusieurs lampes


Mais j'ai deux problèmes assez embêtants :

  1. Très régulièrement, quand j'appuie sur un bouton d'un de mes interrupteurs, rien ne se passe. Je vois bien dans l'application Home que le bouton a été appuyé (le bouton en question brille) mais l'action associée ne s'exécute pas. Quand ce cas se présente, tous les interrupteurs sont concernés.
    • Lorsque ce cas se présente, ça peut durer plusieurs heures. Je ne fais rien de particulier pour que ça remarche. Le système peut fonctionner le soir en allant me coucher et ne pas fonctionner le matin au réveil.
    • Je vérifie bien dans l'application Home, dans mon domicile, que mon concentrateur (Apple TV 4) est connecté.
    • Notez bien qu'étant donné que le bouton de l'interrupteur brille dans l'application Home d'iOS, il n'y a pas de problème de réseau ou de signal qui n'arriverait pas.
  2. La configuration met très longtemps à s'appliquer. Si je configure le bouton d'un interrupteur sur mon iPhone, je vois que la configuration est synchronisée sur mes autres appareils (iPad par exemple). Mais quand j'appuie sur le bouton en question, rien ne se passe. Plusieurs heures après, la configuration s'exécute correctement (si on n'est pas dans le cas 1) où rien ne marche).
  3. Quand je finis de configurer un accessoire et que j'appuie sur le bouton "OK" pour revenir sur le menu principal, ça prend plusieurs secondes.


Je peux très bien m'accommoder des problèmes 2 et 3 mais le problème 1 fait que l'utilisation de HomeKit n'est pas possible car je ne peux pas utiliser un système qui, de temps en temps, ne fonctionne pas du tout sur plusieurs heures.


J'ai déjà essayé :

  • Connexion/déconnexion de mon compte iCloud
  • Effacer mon domicile et tout refaire depuis le début
  • Réinitialisation de mon système Hue
  • Réinitialisation de HomeKit depuis mon application iOS Philips Hue

Mais rien n'y fait, toujours ces problèmes de lenteur et de non-fonctionnement de HomeKit.

Si quelqu'un a des problèmes similaires ou une solution à mon problème, je suis intéressé.


Merci.


PS : Il n'y a pas de communauté HomeKit, je poste donc dans la section "Utilisation d'Apple TV".

Apple TV (4th generation), iOS 11.2, HomeKit

Publiée le 15 déc. 2017 à 02h54

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 janv. 2018 à 02h55

Re,

Je me permet de revenir vers vous concernant mes soucis. Cela pourrait peut être aider quelques uns d'entre nous (surtout les Belges dans ce cas-ci).
Je pense avoir enfin réglé le soucis de connection à distance et d'Apple TV qui "ne répond pas". Après avoir pensé que cela était peut être dû à des micro-coupures de réseau sur ma ligne, celle-ci ne semblait pas être en cause, et après plusieurs recherches sur le forum de mon FAI belge (Voo), je suis tombé la dessus :
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/comment-savoir-si-je-suis-en-i p-publique-ou-privee-cgn-5738


Et bien figurez vous qu'après vérification, j'étais passé sous IP Privé, mais étant royalement une bille en réseaux et protocoles, je ne connait pas exactement les causes et les conséquences, mais j'ai simplement passé un petit coup de fil à mon FAI qui m'a donc fait repasser en IP Publique en deux click, et la, la magie opère :-) , plus aucuns soucis depuis 24h (ca ne fonctionnait généralement plus au bout de 5/10min).

Je reviens vers vous dans quelques jours pour vous dire si cette solution tiens dans le temps, mais je pense être sur la bonne voie.


Cordialement, Jerome.

39 réponses

Le 6 janv. 2018 à 05h50 en réponse à Titicool

Re,

Oui en effet c'est bien dans l'app Maison iOS sur nos iPhone SE que l'app indique "Apple Tv ne répond pas" et lorsque l'on clique sur la petite flèche, l'Apple TV apparait effectivement déconnectée (mais est bien connecté lorsque l'on regarde en même temps dans les réglages de l'Apple TV => Compte iCloud => HomeKit Connecté).

Concernant le routeur, je ne suis pas chez Free, je suis Belge et suis donc chez Voo, par contre j'utilise le routeur fournis par mon FAI en mode bridge (pont), le routeur n'a donc plus aucunes fonctions a part relié ma connection internet sur mes nouveaux Velop de chez Lynksys.

Le 6 janv. 2018 à 06h28 en réponse à Titicool

Re,

Et d'abord merci pour votre soutien. J'ai donc mon routeur FAI en mode bridge (donc le Velop principale fait maintenant office de routeur internet et Wi-Fi), le routeur de mon FAI est donc la uniquement pour transférer la connection internet et toutes autres fonctions de celui-ci sont donc misent en OFF (histoire de ne pas créer de conflits entres les réseaux filaires et sans fils entre le routeur FAI et le Velop).

Le Velop lui est connecté en ethernet au port 1 de mon routeur FAI (conseillé par mon FAI).
L'Apple TV elle, est connectée en Wi-Fi (5ghz actuellement, mais le soucis est identique si je la connecte en ethernet ou au réseau 2,4Ghz).

Le 6 janv. 2018 à 12h14 en réponse à Titicool

Bonjour Fred.ml,


En effet, le bridge Hue permet un fonctionnement autonome et, même déconnecté du réseau, il continue à faire fonctionner le système. Pour l'utiliser de l'extérieur, il faut bien sûr qu'il soit connecté au réseau et de s'être connecté à son compte Philips Hue.


Cependant, l'ajout dans HomeKit ajoute plusieurs possibilités dont une qui m'intéresse : la configuration des accessoires (les dimmers dans mon cas) depuis l'appli Home et non l'appli Hue. Pourquoi je veux ça ? Parce que le bridge ne permet pas de configurer plus de 12 accessoires (interrupteurs et capteurs). Or, j'ai 8 capteurs et une vingtaine d'interrupteurs. Pour pouvoir tous les utiliser, je dois les configurer avec HomeKit. Et dans ce cas, il faut que le bridge soit connecté sur le même réseau qu'un terminal iOS car le dimmer envoie le signal au bridge, qui informe HomeKit, qui exécute une règle, qui (entre autres possibilités) demande au bridge Hue d'allumer une lumière.


Et dans mon cas, lorsque j'appuie sur un bouton de mon dimmer, je vois bien le champ correspondant dans l'appli Home flasher mais l'action correspondante ne s'exécute pas. Or, le fait que le champ correspondant flashe montre bien que le bridge a bien reçu le signal depuis le bouton du dimmer et qu'il l'a bien transmis à HomeKit. Mais comme rien ne se passe, c'est que soit HomeKit n'a rien fait, soit HomeKit a bien envoyé l'ordre au bridge et que ce dernier ne l'a pas exécuté. Mais comme en même temps le bouton du dimmer me sert à faire autre chose (fermer des volets roulants*) et que l'action, exécutée par un autre pont que le Hue, ne s'exécute pas, il me paraît légitime d'incriminer HomeKit plutôt que les deux bridges (Hue et celui qui permet de fermer les volets).


* Une fois les accessoires ajoutés dans HomeKit, on peut les utiliser les uns avec les autres, sans qu'ils appartiennent au même fabricant. Je peux donc utiliser les boutons du dimmer pour faire ce que je veux (ouvrir/fermer les stores, allumer/éteindre le thermostat, allumer/éteindre ma TV, etc).

Le 8 janv. 2018 à 14h00 en réponse à elgarne

Re elgarne, vous avez 8 capteur et une vingtaine de dimmers (interrupteur) ?

En image:

Fichier chargé par un clientEn

En 1 ; Philips Tap Hue variateur.
2; Philips Hue Télécommande Dimmer Switch
3;Philips Hue détecteur

Avec un Pont Bridge Philips on peut utiliser 12 accessoires parmi les 3 de l'image.

Est bien ce que vous avez ?

Et dans ce cas, vous pilotez uniquement des ampoules Philips Hue ?

Le 9 janv. 2018 à 05h15 en réponse à Titicool

Dans l'aide Apple sur le fonctionnement de HomeKit il est précisé:

"Certains accessoires, tels que l’éclairage Phillips Hue et les thermostats Honeywell, nécessitent une configuration supplémentaire avec l’app du fabricant."

Cette recommandation Apple sous entend que l'on ne peut pas s'appuyer totalement sur l'application HomeKit.

Non, ça veut dire qu'un équipement supplémentaire est nécessaire pour pouvoir les configurer et les piloter car les accessoires ne sont pas joignables sans l'équipement en question. Dans le cas du système Hue, aucun accessoire ne peut fonctionner sans le pont car les accessoires ne communiquent qu'en Zigbee.

Toujours dans le cas du système Hue, l'ajout doit d'abord se faire sur l'appli Philips Hue qui les exposera ensuite à HomeKit.

Je me demande donc si le fait d'être chez vous connecté en Wifi, HomeKit se décharge des commandes laissant la priorité aux commandes gérer par le pont Philips Hue.

Non. Absolument pas. Même en étant chez moi, lorsque j'appuie sur un bouton d'un interrupteur Hue, HomeKit reçoit l'information. C'est juste qu'il n'exécute pas l'action associée car quelque chose, quelque part, ne fonctionne pas.

Lorsque l'on est chez soit il n'est pas nécessaire d'avoir un concentrateur (Apple TV) pour que HomeKit fonctionne, cela prouve que HomeKit s'adresse directement au Pont Hue Philips pour donner l'ordre.

HomeKit s'exécute de deux façons. Lorsque l'appli Home est lancée sur un terminal iOS ou lorsque HomeKit est activé sur un Apple TV qui agit comme concentrateur.

Pour les automatisations, il est nécessaire d'avoir un concentrateur (sur Apple TV ou iPad) qui exécute les tâches quand Home n'est lancé sur aucun appareil iOS. Cette page détaille quel concentrateur (Apple TV 4, Apple TV 3, iPad, etc) peut faire quoi.

Je suppose donc que le Pont ne peut pas piloter l'accessoire car l'accessoire piloté n'est pas gérer par le Pont Philips Hue. A mon avis le problème vient de là.

Là n'est pas le problème car les actions s'exécutent parfois et parfois pas.

Puis lorsque HomeKit se rend compte que la commande ne fonctionne pas HomeKit tente de passer par le concentrateur (Apple TV) et cela fonctionne.

C'est lequel le premier "HomeKit" dans cette phrase ?

Peut-être investir dans d'autres ponts Philips Hue

C'est ce que j'avais avant mais ça ne règle pas le problème avec HomeKit (qui est quand même censé fonctionner comme je voudrais).

mais là encore je ne sais pas si l'on peut avoir plusieurs pont Hue dans un même domicile (réseau identique), je ne trouve pas d'information sur le sujet....

Si, c'est possible. Seul problème, on est obligé de switcher de l'un à l'autre sur l'appli Philips Hue si on veut les utiliser via ce biais.

Mais dans mon cas, il m'en faudrait trois car j'ai plus que 24 accessoires.


PS : J'espère que tu ne m'en veux pas pour tous les "non" que j'ai mis dans mes réponses 😉

Le 12 janv. 2018 à 03h19 en réponse à elgarne

Re, de mon coté je me suis aperçus d'une chose (à force de tester) moi qui disait que tout fonctionne..😟

Je suis dans un maison, mes appareils Hue et Elgato sont au rez-de-chaussée.

Lorsque je suis donc à l'étage, sur mon iPhone connecté en Wifi, je pilote sans problème les appareils Hue par contre mes appareils Elgato ne répondent plus de suite, il faut attendre plusieurs minutes...

Fred.ml

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