HomeKit n'exécute pas les action associées

Bonjour,


Je dispose du matériel suivant :

  • Apple TV 4 avec iOS 11.2.1

    Un seul domicile est configuré et je suis bien connecté avec le même compte iCloud partout.

  • Système Hue avec la dernière version pour le bridge (1711151408 du 8 décembre 2017) pourvu des accessoires suivants :
    • Des ampoules Philips Hue
    • Des dimmers (interrupteurs rectangulaires) Philips Hue
    • Des tap (interrupteurs ronds) Philips Hue
    • Des détecteurs de mouvement Philips Hue


J'ai activé HomeKit dans l'application Philips Hue et je peux voir tous mes accessoires (interrupteurs et capteurs de mouvements) et ampoules dans l'application Home.


Depuis l'application Home, je peux :

  • Allumer et éteindre les ampoules sans problèmes
  • Voir la température
  • Voir quand un mouvement est détecté
  • Configurer les interrupteurs pour qu'ils allument et éteignent une ou plusieurs lampes


Mais j'ai deux problèmes assez embêtants :

  1. Très régulièrement, quand j'appuie sur un bouton d'un de mes interrupteurs, rien ne se passe. Je vois bien dans l'application Home que le bouton a été appuyé (le bouton en question brille) mais l'action associée ne s'exécute pas. Quand ce cas se présente, tous les interrupteurs sont concernés.
    • Lorsque ce cas se présente, ça peut durer plusieurs heures. Je ne fais rien de particulier pour que ça remarche. Le système peut fonctionner le soir en allant me coucher et ne pas fonctionner le matin au réveil.
    • Je vérifie bien dans l'application Home, dans mon domicile, que mon concentrateur (Apple TV 4) est connecté.
    • Notez bien qu'étant donné que le bouton de l'interrupteur brille dans l'application Home d'iOS, il n'y a pas de problème de réseau ou de signal qui n'arriverait pas.
  2. La configuration met très longtemps à s'appliquer. Si je configure le bouton d'un interrupteur sur mon iPhone, je vois que la configuration est synchronisée sur mes autres appareils (iPad par exemple). Mais quand j'appuie sur le bouton en question, rien ne se passe. Plusieurs heures après, la configuration s'exécute correctement (si on n'est pas dans le cas 1) où rien ne marche).
  3. Quand je finis de configurer un accessoire et que j'appuie sur le bouton "OK" pour revenir sur le menu principal, ça prend plusieurs secondes.


Je peux très bien m'accommoder des problèmes 2 et 3 mais le problème 1 fait que l'utilisation de HomeKit n'est pas possible car je ne peux pas utiliser un système qui, de temps en temps, ne fonctionne pas du tout sur plusieurs heures.


J'ai déjà essayé :

  • Connexion/déconnexion de mon compte iCloud
  • Effacer mon domicile et tout refaire depuis le début
  • Réinitialisation de mon système Hue
  • Réinitialisation de HomeKit depuis mon application iOS Philips Hue

Mais rien n'y fait, toujours ces problèmes de lenteur et de non-fonctionnement de HomeKit.

Si quelqu'un a des problèmes similaires ou une solution à mon problème, je suis intéressé.


Merci.


PS : Il n'y a pas de communauté HomeKit, je poste donc dans la section "Utilisation d'Apple TV".

Apple TV (4th generation), iOS 11.2, HomeKit

Publiée le 15 déc. 2017 à 02h54

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 10 janv. 2018 à 02h55

Re,

Je me permet de revenir vers vous concernant mes soucis. Cela pourrait peut être aider quelques uns d'entre nous (surtout les Belges dans ce cas-ci).
Je pense avoir enfin réglé le soucis de connection à distance et d'Apple TV qui "ne répond pas". Après avoir pensé que cela était peut être dû à des micro-coupures de réseau sur ma ligne, celle-ci ne semblait pas être en cause, et après plusieurs recherches sur le forum de mon FAI belge (Voo), je suis tombé la dessus :
https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/comment-savoir-si-je-suis-en-i p-publique-ou-privee-cgn-5738


Et bien figurez vous qu'après vérification, j'étais passé sous IP Privé, mais étant royalement une bille en réseaux et protocoles, je ne connait pas exactement les causes et les conséquences, mais j'ai simplement passé un petit coup de fil à mon FAI qui m'a donc fait repasser en IP Publique en deux click, et la, la magie opère :-) , plus aucuns soucis depuis 24h (ca ne fonctionnait généralement plus au bout de 5/10min).

Je reviens vers vous dans quelques jours pour vous dire si cette solution tiens dans le temps, mais je pense être sur la bonne voie.


Cordialement, Jerome.

39 réponses

Le 13 janv. 2018 à 17h01 en réponse à elgarne

Bonjour à tous,


Suite à la mise à jour des accessoires Hue comme le Dimmer Switch avec HomeKit je me suis mis à régler mes interrupteurs (les Dimmer Switch) dans l’application maison pour piloter des scénarios différents que l’application Hue et notamment piloter la prise Elgato.

Tout a marché à merveille jusqu’à aujourd’hui où l’application Hue a repris le dessus sur HomeKit... la prise et les scenarios HomeKit ne sont plus pris en compte.

Ce qui est bien dommage car j’avais justement choisi d’acheter cette prise suite à la mise à jour des accessoires Hue.

Donc aujourd’hui impossible de commander mes spots depuis l'interrupteur de mon salon... c’est d’un pratique!


A savoir qu’il y a 2 jours je m’aperçois que 2 de mes 10 interrupteurs ne répondent plus. Je les réinstalle et là je vois le bouton « configurer dans l’application maison » je clique et ça me redirige vers maison ou je re regle les interrupteurs puis en revenant dans l’application Hue sous ces 2 interrupteurs il y avait écrit « non configuré » mais ils fonctionnait avec HomeKit donc je ne me suis pas posé plus de questions que ça.

Et ce soir en constatant que les scenarios étaient perdus sur les interrupteurs je me suis aperçu que ces 2 là ne fonctionnaient plus du tout comme s’ils étaient « non configuré »...


Chose bizarre comme elgarne, quand je clique sur le bouton je le vois réagir dans l’application HomeKit.

En gros je pense que l’information du Dimmer jusqu’à HomeKit fonctionne, mais l’ordre de HomeKit vers les ampoules ne repart pas...


Bref tout comme elgarne... et c’est cassé pied.


Pour que HomeKit perce il va vraiment falloir qu’apple travaille sur sa fiabilité car en un an trop de bug intempestif imposant un reset.


PS il ne faut pas mélanger la communication iCloud via un concentrateur Apple TV ou iPad permettant la communication via internet et la communication entre HomeKit et les applications propriétaires.

Un hub (pont physique) va permettre la centralisation des signaux (chez Hue protocole Zigbee), et les applications constructeurs OU HomeKit qui vont permettre le pilotage des signaux.

HomeKit permet aujourd’hui de prendre le pas sur une app constructeur, donc quand je vois le probleme que j’ai, c’est forcément un probleme de communication (hierarchie?) entre HomeKit et l’app constructeur

Le 19 janv. 2018 à 02h41 en réponse à guillaumem

Bonjour,

Tout a marché à merveille jusqu’à aujourd’hui où l’application Hue a repris le dessus sur HomeKit

Qu'est-ce que vous entendez par "prendre le dessus" ?

sous ces 2 interrupteurs il y avait écrit « non configuré » mais ils fonctionnait avec HomeKit

C'est normal. Il n'y a aucune communication concernant la configuration entre HomeKit et Hue. La seule communication concerne les états et les actions des accessoires. Quand un bouton est appuyé sur un interrupteur, Hue prévient HomeKit, que l'interrupteur soit configuré dans Hue ou dans HomeKit. Et quand HomeKit doit exécuter une action sur un accessoire Hue (une ampoule par exemple), il envoie l'ordre d'action vers Hue.

Donc, l'accessoire n'étant pas configuré dans Hue, l'app Hue affiche "non configuré".

Et ce soir en constatant que les scenarios étaient perdus sur les interrupteurs je me suis aperçu que ces 2 là ne fonctionnaient plus du tout comme s’ils étaient « non configuré »...

C'est normal encore une fois. Comme vous les avez réinstallés, ils ont eu de nouveaux identifiants, comme si c'était des nouveaux interrupteurs et les identifiants précédents ont été supprimés. Du coup, HomeKit supprime les scénarios impliquant des accessoires qui n'existent plus.

Chose bizarre comme elgarne, quand je clique sur le bouton je le vois réagir dans l’application HomeKit.

Ça, ça ne veut pas dire que tout fonctionne correctement. Ça veut tout simplement dire que l'appareil que vous avez en main (celui sur lequel vous voyez que le bouton réagit) est connecté, via le protocole utilisé par HomeKit, au pont Hue. Ça ne veut absolument pas dire que l'Apple TV est connectée ou que le système fonctionne. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de vérifier que l'Apple TV est connectée et fonctionne correctement.

HomeKit permet aujourd’hui de prendre le pas sur une app constructeur, donc quand je vois le probleme que j’ai, c’est forcément un probleme de communication (hierarchie?) entre HomeKit et l’app constructeur

HomeKit ne prend pas le pas sur une app constructeur. Si vous configurez Hue pour allumer la lampe 1 lorsque vous appuyez sur le bouton d'un interrupteur et que, en même temps, vous configurez ce même bouton pour via HomeKit pour allumer la lampe 2, les lampes s'allumeront lorsque vous appuyez sur le bouton.

Le 6 janv. 2018 à 01h11 en réponse à Titicool

Bonjour Fred.ml et merci pour votre retour rapide.
Mais contrairement à ce que vous pensez (et c'est bien légitime, j'aurais pensé pareil), j'ai créer mon compte Philips Hue car justement je n'arrivais pas à régler ce problème d'Apple TV et HomeKit à distance. La création de ce compte m'a juste permis de tester si le pont Hue et mes ampoules réagissaient bien en accès distant sans passer par l'app Maison. Et c'est bien le cas. Le problème étant présent bien avant la création de mon compte Hue.
Il n'y a pas de soucis ou de conflits quant à mes automatisations et divers scénarios créés dans l'app Maison. J'en vient vraiment à penser que je n'ai plus qu'à attendre une mise à jour de la part d'Apple (iOS ou tvOS, voir les deux).

Le 9 janv. 2018 à 00h32 en réponse à Titicool

Bonjour Fred,


En effet, c'est bien ça que j'ai et, en effet, j'ai bien une vingtaine d'interrupteurs et 8 capteurs, ce qui fait environ 28 accessoires.

En fait, la limite de 12 accessoires concerne la configuration et non l'ajout des accessoires. On peut ajouter beaucoup plus que 12 accessoires via l'appli Philips Hue mais on ne pourra en configurer que 12. Cependant, ces accessoires étant ajoutés à Hue, ils apparaissent dans Home (via HomeKit) et on peut les y configurer. C'est donc ce que j'ai fait. Le problème c'est que quand HomeKit ne marche pas, les accessoires qui y sont configurés ne fonctionnent pas non plus.

Raison pour laquelle j'aimerais bien faire en sorte que HomeKit fonctionne correctement.

Vous pouvez voir dans cette capture d'écran qu'on peut configurer les accessoires en dehors de l'appli Philips Hue (dans Home par exemple)

https://akalat.fr/bbb0b91b1b5844042703a0237290bbf6

Le 10 janv. 2018 à 03h35 en réponse à elgarne

Re elgarne, je n'ai pas écris que l'Apple tv a programmé les microprogrammes de mes accessoires Elgato Eve, c'est l'application Maison qui l'a fait, j'ai utilisé l'application Maison sur mon iPhone pour créer le scenario (règle).

En faite J'ai du faire deux règles:

1- Quand Eve door Windows s'ouvre > arret de Eve thermo

2 Quand Eve door Windows se ferme > mise en route de Eve Thermo

Et cela fonctionne lorsque mon iPhone et Apple Tv sont éteins.

Le 10 janv. 2018 à 03h48 en réponse à jeromichel

Bonjour jeromichel, je croise les doits pour vous.

Du coup de mon coté j'ai regardé mon réseau.

Je possède une Airport Extrême de Apple c'est elle qui gère mon réseau (configuré en mode routeur)

les adresses IP de tous mes appareils commence par 10 (réseau privé)

L'Airport extrême est relié par câble Ethernet à mon modem FAI (Numéricâble) , j'ai désactivé le wifi par contre je n'ai jamais désactivé le mode routeur. L'adresse de l'Airport extrême commence par 192.

Là je ne peux pas vérifier l'adresse IP du modem Numéricâble, il faudrait que je connecte mon ordinateur directement sur le modem Numéricâble pour accéder au routeur.

Fred.ml

Le 10 janv. 2018 à 10h05 en réponse à elgarne

Re elgarne, effectivement oui pour l'ordinateur, mais en me connectant à mon routeur FAI je sous entendais l'accès aux pages de configuration du routeur ou il me semble que je peux connaître l'IP du routeur délivré pas mon fournisseur.

Concernant mon routeur FAI je pourrais désactiver le mode routeur, je ne l'ai pas fais car à l'époque ou j'ai acheté la borne Airport Extrême je n'ai pas migré tous mes appareils en wifi de suite, puis bin un peu par paresse, je n'ai pas reconnecté mon ordi au routeur FAI pour le faire.

Concernant le capteur de fenêtre et la tète thermostatique ils communiquent ensemble par Bluetooth (je viens de le voir dans les caractéristiques du produits).


Fred.ml

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

HomeKit n'exécute pas les action associées

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.