Compte iCloud info de stockage

Question

Niveau 1

8 points

Compte iCloud info de stockage

Depuis que j’ai changer mon iPhone soit un mois et demi je n’ai plus accès au info de stockage du compte iCloud . Ça inscrit information non disponible veuillez revenir plus tard . J’ai tout fait déconnecter reconnecter d’iCloud depuis mon iPhone . Besoin d’aide merci

iPhone 8 Plus, iOS 11.2, null

Publiée le 16 déc. 2017 à 20h33

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 19 déc. 2017 à 15h58 en réponse à Oeildesaumon

Bonjour Oeildesaumon et bienvenue sur les Communautés Apple !

Vous avez déjà suivi un très bon article concernant votre souci d'affichage du stockage iCloud sur l'iPhone. C'est un souci bien étrange que vous avez là mais on va trouver une solution, rassurez-vous :)

Le fait de déconnecter et reconnecter iCloud de l'appareil est un bon début. Je vous conseille également :

Si ce n'est pas déjà fait, de suivre toutes les étapes préliminaires données dans l'article que vous avez consulté au-dessus.
De tester une autre connexion (Wi-Fi ou données cellulaires).
De vous connecter sur la page iCloud.com depuis un ordinateur, avec votre identifiant Apple, afin de voir si toutes les informations sont bien disponibles ici.
Si tout est bon, je procéderais à une nouvelle tentative de déconnexion iCloud, redémarrage de l'iPhone, puis reconnexion iCloud.

Gardez bien l'œil ouvert en suivant ces indications déjà et n'hésitez pas à donner les résultats de ces étapes d'isolation. Si cela persiste, nous pourrons voir pour des manipulations supplémentaires. Aussi, est-ce que toutes les autres fonctionnalités iCloud sur l'iPhone fonctionnent correctement (synchronisation, sauvegarde, etc.) ?
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année !

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Answer 2

Oeildesaumon Auteur

Niveau 1

8 points

Le 19 déc. 2017 à 23h31 en réponse à Cyrielle.A

Bonjour ! Finalement j’ai eu de l’aide par téléphone d’Apple . Au début ils étaient bien embêté car nous avions tout essayer. mais un des techniciens à effectuer une purge sur mon compte iCloud . Ensuite je me suis déconnecter et reconnecter de mon compte iCloud après avoir redémarrer mon téléphone a ça fonctionner.

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