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Question : Premier démarrage

Bonsoir, je viens de recevoir un macbook pro 15" touchbar, mais impossible de l’allumer !

Je l’ai branchétait depuis 4h maintenant, mais rien ne se passe que ce soit en ouvrant l'écran ou en appuyant sur le bouton principal. Une idée ? Merci

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26 déc. 2017 à 15h40 en réponse à Jayyy En réponse à Jayyy

Bonjour !


Essaye de suivre ces indications : https://support.apple.com/fr-fr/HT204267


Si il est neuf il peut y avoir un souci de composants... si les options précédentes ne marchent pas je t'invite à te rapprocher de réparateurs agréés. (Tu peux t'aider via ce lien : https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=)

26 déc. 2017 à 15h40

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26 déc. 2017 à 17h29 en réponse à Breucq En réponse à Breucq

Salut Breucq, merci pour ta réponse.

J’ai malheureusement déjà essayé ce qu’il y avait sur ce liens.

J’ai eu l’assistance Apple entre temps, c’est soit le cable usb ou la prise murale au mieux, soit l’ordi en lui même au pire.

À bientot

26 déc. 2017 à 17h29

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26 déc. 2017 à 19h10 en réponse à Jayyy En réponse à Jayyy

Salut, cela peut en effet être du au chargeur, mais c'est étrange car le MacBook est déjà partiellement chargé et s'allume directement.


Essayé de vous rapprocher de l'assistance Apple en prenant un rendez-vous physique... Désolé de ne pas avoir pu t'aider davantage !

26 déc. 2017 à 19h10

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Profil de l’utilisateur : Jayyy

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