Question :

Question : Impossible de restaurer une sauvegarde iTunes car il demande un mot de passe que je ne connais pas

Bonsoir,

je souhaite restaurer mon i phone avec une sauvegarde de i tunes faite sur mon PC. Malheureusement i tunes me demande un mot de passe de restauration, hors je ne me souviens avoir donné un mot de passe. Comment puis-je faire pour récupérer cette restauration ?


Merci à tous de votre aide et de vos réponses.


Bonne soirée


mot de passe de restauration
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iPhone SE, iOS 11.2

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9 janv. 2018 à 11h00 en réponse à alexb4479 En réponse à alexb4479

Bonjour alexb4479,


J'aimerai en savoir plus sur votre problème, quand vous parlez du mot de passe de restauration, il s'agit normalement du Mot de Passe de votre compte Apple, essayez et dites moi si cela marche. Bon courage, recontacter moi si cela ne marche pas. ****
<Modifié par l’Hôte>

9 janv. 2018 à 11h00

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9 janv. 2018 à 00h47 en réponse à alexb4479 En réponse à alexb4479

Bonjour alexb4479, vous parlez du mot de passe du chiffrement de la sauvegarde dans iTunes.

Si vous avez oublié le mot de passe du chiffrement il n'est pas possible de restaurer la sauvegarde sur un iPhone.

Il n'y a aucun moyen de récupérer le mot de passe.

Par défaut il n'y a jamais de mot de passe, donc si iTunes indique qu'il y a un mot de passe c'est que le chiffrement de la sauvegarde a été activé dans le passé et que donc un mot de passe a été créé.

Si vous possédez l'iPhone dont la sauvegarde est chiffrés et que les données sont encore sur l'iPhone et que l'iPhone est sous iOS 11 vous pouvez supprimer le mot de passe du chiffrement.

Sur l'iPhone allez à Réglages>Général>Réinitialiser, choisissez Réinitialiser tous les réglages (vos données dans l'iPhone ne risquent rien)

IPhone déverrouillé branchez le à iTunes, accepter "Faire confiance à cet ordinateur" qui s'affiche sur l'iPhone, iTunes ferra une sauvegarde de l'iPhone et le mot de passe du chiffrement sera supprimé.

Vous pouvez même réactiver le chiffrement de la sauvegarde avec un nouveau mot de passe pour une sauvegarde plus complète de l'iPhone.


Fred.ml

9 janv. 2018 à 00h47

Répondre Utile (1)

9 janv. 2018 à 10h42 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour fred.ml,


i tunes me demande le mot de passe de la sauvegarde. Cela doit correspondre au chiffrement. Mais je n'ai vraiment pas le souvenir d'avoir activé le mode chiffrement de la sauvegarde.

Mon i phone est bien sous iOS 11. Et j'ai toujours l'iphone en question puisque c'est sa sauvegarde que je veux restaurer.

Mais que voulez vous dire par "que les données sont encore sur l'iphone" ?

En faite le but est de récupérer des contacts que je n'ai plus et qui sont sur cette sauvegarde.

Voilà vous en savez un peu plus. Si cela peut vous donner d'autres éléments pour résoudre mon problème.

En tout cas merci vraiment de votre aide.


alexb4479

9 janv. 2018 à 10h42

Répondre Utile

9 janv. 2018 à 10h45 en réponse à Léo77 En réponse à Léo77

Bonjour Léo77,


J'ai déjà tenté le mot de passe de mon compte Apple, comme j'ai déjà essayé le code d'activation de mon i phone mais ce n'est ni l'un ni l'autre.

En faite le but est de récupérer des contacts que je n'ai plus et qui sont sur cette sauvegarde.

Merci de votre réponse et votre aide.


alexb4479

9 janv. 2018 à 10h45

Répondre Utile

9 janv. 2018 à 23h42 en réponse à alexb4479 En réponse à alexb4479

Re alexb4479, dans ce cas sans le mot dépasse vous ne pouvez pas récupérer la sauvegarde.

Je que j'ai tenté de vous expliquer c'est que vous pouvez supprimer le mot de passe de la sauvegarde mais cela effacera aussi la sauvegarde chiffré dans iTunes en créant une nouvelle sauvegarde non chiffré (sans mot de passe) .

Sachez que le mot de passe peut être simple, pas d'obligation de lettre majuscule/minuscule, pas d'obligation de chiffre et pas non plus d'avoir un minimum de lettre.

Si vous avez un mot de passe pour démarrer votre ordinateur essayez le.


Sachez aussi que quand vous branchez l'iPhone à iTunes, iTunes fait a chaque fois une sauvegarde de l'iPhone donc possible que vos contacts ne sont plus dans la sauvegarde. Par contre si dans iTunes vous avez désactivé l'option de synchronisation automatique là iTunes ne fait la sauvegarde lorsque vous branchez l'iPhone à iTunes.

Dans iTunes cliquez sur Edition puis Préférences puis Appareils, iTunes affiche la sauvegarde de votre iPhone avec la date et heure, vous y verrez aussi un cadenas qui indique que la sauvegarde est chiffré.


Autre chose à savoir, si dans le réglage iCloud vous avez l'option Contacts activé vos contacts ne sont pas dans la sauvegarde dans iTunes.


Et dernière chose à savoir, dans l'App Contacts l'iPhone peut afficher des contacts provenant d'un compte mail ces contacts ne sont pas non plus dans la sauvegarde.


Fred.ml

9 janv. 2018 à 23h42

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Profil de l’utilisateur : alexb4479

Question : Impossible de restaurer une sauvegarde iTunes car il demande un mot de passe que je ne connais pas