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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Téléchargement en attente malgré une carte prépayée sur mon compte iTunes

bonsoir j’ai acheter une carte prépayée itunes et j’ai commander pour 21,99 et je n’ai rien recu que dois je faire??? Merci d’avance

Téléchargement de 21,99€ et je n’ai rien reçu et dans mon historique des achats ils me disent en attente???

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15 janv. 2018 à 13h14 en réponse à didierkronos En réponse à didierkronos

Bonjour didierkronos,

Regardons ensemble comment vous aider à utiliser votre nouveau crédit obtenu grâce à votre carte iTunes.

Si en consultant votre crédit d'achat après avoir utilisé un code ou une carte cadeau iTunes , ce crédit est marqué en attente, je vous conseille de jeter un oeil à l'article suivant :

Facturation des achats effectués dans l’iTunes Store qui explique ceci :

Si vous avez une carte cadeau ou des crédits de contenu

Si une carte cadeau est utilisée pour le paiement d’un achat, le montant est déduit au moment de la transaction.

Lorsque vous effectuez un achat, les crédits de contenu sont utilisés en priorité tant que la valeur des articles que vous achetez est inférieure ou égale à celle de vos crédits. Les cartes cadeaux sont utilisées ensuite. Si le montant de votre carte cadeau est inférieur au montant de votre achat, le mode de paiement que vous avez indiqué s’applique pour le règlement du solde restant.

Si vous ne disposez pas de crédit de contenu ou de carte cadeau, le mode de paiement que vous avez indiqué s’applique pour le règlement du prix total de votre achat.

Si vous offrez un cadeau à quelqu’un, les crédits ne sont pas utilisés. Le mode de paiement que vous avez indiqué s'applique à l’intégralité de votre achat.


Ainsi, il se peut que la mention "en attente" ne vienne pas d'un souci lié à votre crédit de la carte iTunes mais d'un souci avec un achat précédent. Pour vérifier cela et résoudre le souci, je vous propose de consulter et suivre les étapes des articles Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store et iTunes Store : À propos des demandes d’autorisation sur les cartes bancaires .

Et un article bonus si vous ne pouvez toujours pas utiliser le crédit de votre carte iTunes après résolution du souci de facturation : Si vous ne parvenez pas à utiliser votre carte cadeau App Store & iTunes, votre carte cadeau Apple Music ou un code de contenu .

Tout ça devrait vous solutionner le souci, sinon n'hésitez pas à donner à la Communauté les détails de ce qu'il se passe, afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)
Je vous souhaite une excellente journée.

15 janv. 2018 à 13h14

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Question : Téléchargement en attente malgré une carte prépayée sur mon compte iTunes