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Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Problème de mot de passe de sauvegarde iTunes

Bonsoir,

il y a quelques jours, j'ai fait une restauration de mon iphone6S, avec une sauvegarde plus ancienne.

Nickel, impeccable, sauvegarde faite sans problème en 2 temps 3 clics...


Depuis la dernière màj ios12.2.2, ma batterie ne tient plus, l'assistance apple me dit de réinitialiser l'iphone pour voir si c'est un problème de logiciel car le diag de batterie était bon.

Je fais donc une sauvegarde sur itunes et icloud (sait-on jamais) et je réinitialise.

Je me connecte à itunes pour restaurer une sauvegarde de décembre (12.2.1) et là, Ô surprise, itunes me demande un mot de passe de sauvegarde

Mot de passe que je n'ai JAMAIS mis, la case était toujours décochée.

Là, subitement, elle est coché et impossible de faire une restauration ni même de décochée cette de case que je n'ai jamais coché !!

Comment mettre un mot de passe qui n'existe pas ?!


Merci, si vous avez une idée du problème...


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6s, iOS 11.2.2

Publiée le

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13 janv. 2018 à 09h15 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour,


Je ne comprend pas votre question.

J'ai fait comme d'hab, allumé mon iMac, branché mon iphone, ouvert itunes comme je le fais tout le temps, je n'ai pas à choisir de compte, il s'ouvre et je l'utilise

je l'ai fais il y a 15 jours et tout s'est bien passé, j'ai fais exactement pareil que toujours.

de plus, en réinitialisant mon iphone, le dernier logiciel 12.2.2 est resté, j'ai du le configurer depuis le début mais lorsque je l'ai branché, itunes m'a dit "votre logiciel est à jour"... et ça c'est pas normal.

13 janv. 2018 à 09h15

Répondre Utile

13 janv. 2018 à 13h39 en réponse à Missk68 En réponse à Missk68

Sur un Mac, vous pouvez avoir plusieurs usagés, administrateur, utilisateurs sans droit admin, invités. Si vous étiez sur un autre type d'utilisateur peut-être que les droits auraient été limités, mais selon vos habitudes, il semble que vous étiez sur une session administrateur. C'était le but de mon questionnement.


Il se peut que vous ayez chiffré votre sauvegarde, c'est la raison de la demande du mot de passe, consultez cette page pour plus d'information ; à propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes - Assistance Apple


Malheureusement, pour l'instant je n'ai pas d'autres solutions.


Aux plaisirs

13 janv. 2018 à 13h39

Répondre Utile

14 janv. 2018 à 19h28 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Merci, j'ai déjà consulté la page et je n'ai rien trouvé pour m'aider.

Je n'ai jamais chiffré mes sauvegardes, d'ailleurs quand je branche l'iphone à itunes là, la case est décochée, or si elle avait été cochée, je devrais mettre un mot de passe pour pouvoir modifier le mot de passe.

J'ai demandé de l'aide à l'assistance qui n'a pas pu me répondre, ça restera un mystère. Tant pis, j'ai supprimé toutes les sauvegardes chiffrés et j'ai refais une nouvelle sauvegarde. Je retenterai la restauration de mon iphone pour voir d'où vient ce soucis de batterie 😟


Bonne soirée

14 janv. 2018 à 19h28

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Profil de l’utilisateur : Missk68

Question : Problème de mot de passe de sauvegarde iTunes