La reconnaissance faciale de mon iPhone X ne fonctionne plus

Question

Niveau 1

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La reconnaissance faciale de mon iPhone X ne fonctionne plus

La reconnaissance faciale de mon iPhone X ne fonctionne plus même après plusieurs redémarrage et une réinitialisation que faire

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 13 janv. 2018 à 23h15

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 20 janv. 2018 à 12h01 en réponse à fyou

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple fyou !

Pas super si vous ne pouvez plus profiter des fonctionnalités de Face ID sur votre iPhone X.

En revanche, bien vu d'avoir pensé au redémarrage de l'appareil ainsi qu'à la réinitialisation de Face ID (si c'est bien cette réinitialisation que vous mentionnez), et voyons ensemble les autres étapes préconisées pour vous aider :

Aide à l’utilisation de Face ID sur votre iPhone X

Assurez-vous que votre iPhone X a été mis à jour vers la dernière version d’iOS.
Assurez-vous que Face ID est configuré et que les fonctionnalités avec lesquelles vous essayez de l’utiliser sont activées.
Assurez-vous que la caméra TrueDepth de votre iPhone X n’est pas recouverte et qu’aucun résidu ni aucune poussière ne l’obstrue.
Veillez à ce que vos yeux, votre nez et votre bouche soient entièrement visibles pour la caméra TrueDepth.
Veillez à ce que votre iPhone X se trouve à une distance maximale d’une longueur de bras (20 à 50 cm) de votre visage.

Cela devrait vous permettre de retrouver l'utilisation de Face ID et n'oubliez pas de consulter la section " Si vous devez saisir votre code d’accès " également.

Très bon week-end à vous !

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