iPhone se déconnecte sur Mac

Idem!

J’ai été censuré!

Super ce forum Apple qui contrôle chacun de nos écrits! ;-)

Nous n’avons pas appelés au meurtre d’apple! Mais simplement à répertorier nos pannes pour les faire remonter d’une seule voix aux plus hautes instances ! Car il n’est pas normal d’avoir des soucis de fonctionnement entre des produits issus de la même firme! Et à ces prix....

je pense me tourner vers la DGCCRF et 60 millions de consommateurs pour remonter le problème et qu’ils centralisent les demandes pour voir si il s’agit d’un souci généralisé! Mais ça y ressemble grandement

Hello Twidyze

Tu auras beau appeler tous les jours, et avoir tous les "Apple Adviser" de niveau 2... Ca n'avancera pas..

Ils n'ont aucune solution et mise à part faire une remontée à leur service d'informaticien/ingénieur ...

Il ne passera pas grand chose... j'ai eu le cas sur un MacBook de 2010 qui à la suite d'une MAJ EFI donc officiel de l'OS... A refusé de booter, nous avons été super loin dans la tentative de résolution du problème, en changeant nappe DD, barrettes mémoire, Disque Dur, Tentative de réinstallation depuis une autre machine, autre OS, et même en dessoudant la puce EFI et en ressoudant une nouvelle puce EFI... sur carte mère... Aucune solution...

Et Apple qui m'avait promis un retour dans les 15 jours.. n'a plus donné signe de vie..

Il faut tenter toutes les solutions proposées par le servie client Apple, tous méticuleusement, et nos solutions évoquées sur le Post, et si à l'issue... Rien ne fonctionne: y compris réinitialisation SMC, nVram, commandes Terminal etc... .. Il faudrait que nous répertorions soigneusement nos configurations:

• Génération du Mac utilisé
• Génération de l'iPhone utilisé
• Version Mac OS du Mac
• Version d'iTunes
• Type de câble USB utilisé
• Numéro de dossier si prise de contact Apple

Afin de permettre à Apple de voir que le problème n'est pas un cas isolé... Et qu'ils proposent des solutions réelles... Car là, c'est fort de café... Pour un utilisateur/client qui achète un Mac, un iPhone et qui ne peut pas les faire fonctionner ensemble, ne pas pouvoir faire ses sauvegardes iTunes / Restauration, et plus simplement charger son téléphone... C'est juste inimaginable...

j'imagine qu'il n'y a pas de nouveau et que ça n'est pas du renoncement de chacun.

pour ma part j'ai testé toutes les propositions faites sauf le bidouillage du port usb, le mien ne comporte pas de jeu.

aucun résultat sauf que pour moi c'est à plus de 90% de charge que cela ne bogue plus.

infos demandées:

-Macbook pro 15p mi-2015

-macOS Mojave version 10.14.6

-Iphone 7 plus

-Os version 13.1.2

-Itunes version 12.9.5.5

-Cable d’origine du iphone

j'attends comme beaucoup la solution

Salut,

Même problème sur mon iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2014) malgré que la batterie de mon Iphone soit chargé à plus de 80%.

Ce que j'ai pu constater, c'est lors du démarrage de l'iMac, le téléphone se charge correctement jusqu'au 3/4 de la barre de Mac OS X, ce qui laisse penser effectivement à un problème logiciel. Après les 3/4 de la barre, l'iPhone se charge décharge en boucle.

Bonjour,

Même pb sur iPhone XR.

macbook air.

J’ai emmener mon iPhone chez Apple store : ils m’ont dis de revenir pour le mac après avoir tester mon appareil sur un autre MacBook.

Quelqu’un a t’il trouvé une solution au pb en passant par un Apple store ?

j’ai tout essayé rien n’y fait

Bonsoir khalid51, merci pour votre retours.

Personnellement j'utilise la même façon de transférer mes données que vous mais j'aimerais que mon Mac puisse reconnaitre mon iPhone pour pouvoir profiter de la recharge rapide que les Macs offrent.

Vous nous donnez un indice en plus, c'est à dire que les données de votre ancien iPhone à joué sur le nouvel iPhone.

Cela prouve d'autant plus que le problème vient bien du software et non du hardware.

Apple reste la bouche cousue sur ce problème, à voir si ils vont se réveiller.

En tout cas, merci beaucoup de nous avoir partagé votre retour d'expérience.

Je vous souhaite une agréable soirée et une bonne semaine.

Twidyze.

Bonsoir,

Vous avez bien de la chance, pour ma part j’ai tous tenté avec mon iPhone 7 Plus et mon MacBook Air 2015, 13 pouces, sans succès pour le moment. Apple reste bouche cousue, même en les relançants plusieurs fois encore. Je n’ose pas trop enquiquiner le service clientèle car ils n’y sont pour rien mais c’est les seuls à pouvoir faire remonter ceci, ce qu’ils ont du faire mais sans succès eux aussi. Le MacBook Air que je possède va bientôt devenir obsolète (sans nouvelles mises à jour) et pour être assez franc j’ai très peur qu’Apple ne règle pas cela ou trop tard pour que ce soit isolée sur mon Mac..

Voila tout, très bonne soirée à vous et belles fêtes de fin d’année.

Twidyze

Bonjour à la communauté

Pour moi cela a marché quelques minutes la première fois (en utilisant les 2 méthodes), mais le probleme reapparait avec la reinstallation automatique de ce qui a été effacé

Avec quel OS cela fonctionne-t-il pour ceux chez qui ça fonctionne ?

Cant1,

L’assistance technique Apple dit ne pas connaître le problème ou renvoie à des vérifications basiques sur la qualité des câbles ou la mise à jour des OS

Je pense évidemment que le problème est connu par Apple, mais comme aucune solution officielle n’existe, c’est donc une réponse « langue de bois » de l’assistance Apple

Bonjour ,

En ayant fait la technique de pierreguennin à partir du terminal, j'ai résolu le problème des micros déconnexion mais maintenant je ne peux plus avoir accés aux données de mon iphone sur mon ordinateur... avez vous une solution ?

Bonsoir,

Essayer de réinitialiser la localisation et confidentialité dans Réglages/Général/Réinitialiser. Vous devriez avoir de nouveau par la suite le message "Se fier à l'ordinateur" lors du branchement de l'iPhone sur le mac. Accepter et normalement vous devriez pouvoir de nouveau accéder au données de l'iPhone via le Finder ou Musique, Photothèque etc...

bonjour,

merci de votre réponse mais j'ai essayé et ça ne fonctionne toujours pas, avez vous une autre idée ? J'ai bien le message sur mon iphone "se fier à cette ordinateur" je fais "oui" et je n'ai ensuite pas accés sur mon ordinateur....

Bonjour à tous,

Cela fait près d'un an que je suis ce sujet, étant touché par le même problème.

J'ai essayé toutes les solutions sans jamais avoir de résultats vraiment concrets.

Pour ainsi dire, j'ai toujours ce même problème, j'ai contacté des dizaines de fois le service clientèle qui reste sans réponse pour moi. Lors de ma première interaction avec eux, ils m'ont promis faire remonter cela afin "de régler ce problème au plus vite"...

J'ai essayé la technique avec la commande dans le terminal, mais lorsqu'il m'est demandé mon mot de passe, impossible de le rentrer. Il y a aucune case qui s'affiche et il ne m'est pas possible d'écrire sur le Terminal. Vous avez des solutions?

Au plaisir de voir vos réponses, merci.

Bon après-midi.

Bonsoir Twidize,

De mémoire, il me semble que la saisie du mot de passe dans le terminal se fait à l’aveugle. Lors de la demande du mot de passe un rectangle gris apparaît, il faut saisir le mot de passe et valider avec la touche entrer. Un peu comme si les lettres du mot de passe étaient superposées dans ce seul rectangle gris.

Cordialement.

Bonjour Cant1, merci pour votre réponse.

Effectivement, j'ai rentré le mot de passe et appuyé sur la touche Entrer et la charge ne s'interrompt plus. Malheureusement, il faut faire ceci à chaque fois que l'on (re)démarre son appareil.

Merci à tous pour votre investissement.

Bonne fin de week-end à tous!

Prenez soin de vous.

Twidyze