iPhone se déconnecte sur Mac

Je n'ai pas pu avoir de nouvelle depuis la mise en communication avec la service clientèle mais ils m'ont certifié qu'une mise à jour corrigeant ce problème allait arriver.

Pour l'économie d'énergie sa marche 10 minutes ahah.

Bonsoir Souvaroff,

Oui je suis dans le même problème, Apple m'avaient pourtant certifié une mise à jour mais nous l'attendons encore tous.

Je vais essayer de contacter le service clientèle dès que je peux pour savoir où ils en sont et je vous recontacterais.

Bonne soirée,

Twidyze.

Hello,

Je reviens ici car j'ai recontacté l'assistance sans suivie, la conseillère m'a juste demandée de faire les mises à jours.

Pour commencer j'ai fais la mise à jour d'iOS12.2 sur mon iPhone, j'ai réessayé et TOUJOURS la même chose.

Après la conseillère m'a demandée de faire la mise à jour de MacOS, qui ne m'a pas encore été proposée (les mises à jours sont envoyé par paquets de numéro de série, je devrais l'avoir dans 1 ou 2 jours). Dès qu'on me la propose, je la fais et je reviens vers vous. Si elle vous est déjà proposé, veuillez mettre à jour votre mac et revenir vers moi afin que l'on puisse conclure le problème.

En attente de vos plus grandes nouvelles, je reste à votre disposition,

Twidyze.

Bonsoir,

Je ne sais pas, mon iPhone n'a que 1 mois et demi et le cable bug déjà, bizarre?

Je commence à être épuisé de contacter l'Assistance tous les week-ends afin d'être redirigé sur un sans réponse.

Je cherche encore une solution et si je passe devant un Apple Store, j'irais acheter un nouveau cable pour voir comment sa réagi.

Je vous souhaites une bonne nuit,

Twidyze.

Pas original mais j'ai exactement le meme problème qui semble très répandu. (Iphone 7+ / macbook pro 2015)

Ca ne ressemble pas à un pb matériel mais plutôt logiciel si quelqu'un à la réponse (notamment apple !!!) via serait pas mal.

Quelqu'un a t il le meme problème avec un cable d'origine ?

Moi j’ai toujours mon MacBook Air 2015, que ce soit avec un nouveau chargeur ou avec mon ancien (les 2 achetés en Apple Store), le problème est le même mais un peu moins récurent, mais le problème est toujours là.

Merci à sylviedevernègues qui a donné la solution, je bataillais depuis plusieurs minutes en vain, et là c'est résolu ! merci beaucoup. Pour info donc, peu importe le mac ou l'Iphone ou le chargeur, ce n'est qu'un problème de réglage.

Bonjour MélodyH et merci beaucoup pour cette réponse qui a totalement résolu mon problème. J'en arrivais à ne plus vouloir connecter mon téléphone sur mon ordi, ne pouvant plus travailler en même temps, avec cette solution, tout est rentré dans l'ordre. :-)

Alors, je viens de re-tester ce matin et j’ai de nouveau le problème ON/OFF de l’alimentation de l’IPhone.

Je dois de nouveau repasser par le moniteur d’activité et USBD.....

Comme j’ai l’assistance qui doit m’appeler à 11H, je leur en parlerait.

Pour info, le défaut est réel sur IPhone SE - IPhone 7 128 Go mais par contre sur IPhone X je n’ai pas le problème.

bonjour à tous

même problème que tout le monde , je comprends pas que apple prenne ce problème à la légere faudrais peu-etre un peu se réveiller à un moment ça commence à bien faire, le prix des produits apples n'est pas cadeau, il faudrait qu'il soit à la hauteur je pense,

faut-il un recourt collectif pour régler le problème .?

On veut une solution qui marche bordel ....

Je suis d'accord... Il y a un souci software plus que hardware.. Mais pour ma part, mon second port USB fonctionne: je n'ai pas de connexion / Deconnexion (car je l'utilise jamais ce port, d'ailleurs comme visible sur les photos, les ports USB ou autre que je n'utilise pas.. sont bouchés par des bouchons en silicone...)

Avec la manipulation que je décris, ça a fonctionné hier soir.. Sur le port USB qui merdouillait...

Cette commande supprimera définitivement le problème ?

Pour "Aphone", je pense que tu avais compris que c'était une erreur de frappe, en tous cas j'espère ......

Et oui, personne est à l'abri de faire une erreur de frappe.

Si cette commande supprime définitivement le problème, je testerais sur la Mac concerné dès le retour de ma fille.

Les amis... Lisez attentivement les différents posts parlant du même problème...

Ces commandes de Terminal ont déjà été testés... Et apparemment ce n'est pas fonctionnel..

Pour les options de réinitialisation de SMC: Idem, ça a déjà été abordé, et j'en parle de manière claire dans mon retour d'expérience... Les fausses solutions du SAV Apple..

[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

Pour info, j'ai les coordonnées téléphone et mail de la responsable des litiges Europe... Directement à Cork.

Donc en centralisant nos demandes, nous pourrons obtenir une vraie solution.. Il est juste dingue que nous soyons tant dans ce cas... Les nouveaux propriétaires de Mac en USB C / Thunderbolt ne sont sans doute pas concernés, mais nous sommes un bon nombre (je pense) à possédez "d'anciens" Macs avec des ports USB...

Il est temps que nous fassions une demande claire à Apple, avant que les machines passent en statut obsolète et qu'ils nous envoient bouler comme des malpropres...

[Modifié par l’Hôte]

J'ai pas lu toutes les pages, c'est justement le problème sur ce genre de problème, tellement important que les posts sont nombreux.

C'est donc noté.

Concernant les Mac avec USB-C, je confirme, c'est ce que j'ai et j'ai pas de problème.

Mon problème est avec le MacBook Air de ma fille..... j'ai plus qu'une semaine pour résoudre le problème car après elle part en Irlande pour ses études et de plus à ..... CORK !!!

Donc je serais bloqué après le 23/08, je Mac de ma fille sera avec moi qu'en décembre.

Je confirme qu'il serait important de se regrouper et si tu as le contact de la personne, je peux au moins, fautes de mieux, [Section de la Publication Modifiée par l’Hôte], ça en fera un de plus.

Il serait bien de se mettre en relation par un autre moyen afin d'échanger sur ce problème plus efficacement.

[Modifié par l’Hôte]

Bonjour là communautés!

Pour ma part j’ai contacté 3 fois le service clientèle à ce sujet, sur le 2e contact, on m’a redirigé vers quelqu’un de plus haut, qui m’a donné les mêmes manipulations que le conseiller du premier contact puis ils m’ont promis une maj mais rien depuis, hum, deux/trois mois.

Un peu déçu que le message ne soit pas remonté au vu des 3 fois de contact a propos du sujet sur le quel nous échangeons tant.

Je lis vos nouvelles à chaque fois et je teste mais toujours rien de concret, c’est que le problème va bien du côté d’Apple.

Bonne journée à tous,

Twidyze.