Connexion impossible à l'App Store

Question

Niveau 1

4 points

Connexion impossible à l'App Store

Bonjour,

J'ai une erreur qui me demande de contacter l'assistance Itunes dès ce que je veux installer une appli cela me demande de me connecter avec mon identifiant apple, je me connecte et cela me dit "cet id n'a pas encore été utilisé dans itunes" logique vu que c'est la première fois que je l'utilise et donc de la vérifiée, je remplis tout ce qu'il faut remplir et là à l'étape ou il faut mettre l'adresse et tout, je clique sur suivant et la cela me met l'erreur impossible d'aller plus loin. Donc j'ai essayé de passer depuis les réglages et cela me met "Connection à l'AppStore impossible".

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publiée le 21 févr. 2018 à 18h47

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 5 mars 2018 à 16h26 en réponse à claire23

Bonjour et bienvenue à vous claire23 sur les Communautés d'assistance Apple !

Voyons comment vous aider à utiliser votre identifiant Apple et notamment à vous connecter à ce dernier.

Comme vous indiquez que c'est la première fois que vous utilisez votre identifiant Apple, les étapes du lien suivant devraient vous aider :

Connexion à l’aide de votre identifiant Apple

N'oubliez pas de vérifier également les points de la section "Informations supplémentaires" :

Si vous avez besoin de modifier les données du compte associé à votre identifiant Apple, nous pouvons vous aider à actualiser votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos détails de paiement, votre date de naissance, etc.

Cela devrait vous permettre de bénéficier de tous les services Apple (iTunes Store, App Store, Apple Music, iCloud, iMessage et FaceTime en autres).

Bonne connexion et passez une excellente journée !

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Answer 2

caro239

Niveau 1

4 points

Le 21 mars 2018 à 19h24 en réponse à The_knight

Même problème, j'ai créé un id apple, et quand je me connecte à iTunes à la fenêtre de renseignement de facturation, ça m'envoi balader à chaque fois.

J'ai suivi les instructions d'ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201400

toujours coincée. Je suis allée sur safari pour remplir l'adresse et mode de paiement, le site les prends bien en compte mais quand je retourne à iTunes, toujours bloquée sur la même page (malgré qu'il reconnaisse les changements).

Mon internet est ok, macOS est à jour, j'ai même changé mon mot de passe, mais ça bloque toujours au même point.

J'avais créé un id apple pour ma mère il y a un mois et je n'ai eu aucun problème!!!

Pourquoi suis-je bloquée pour mon ID apple sur iTunes

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Answer 3

caro239

Niveau 1

4 points

Le 21 mars 2018 à 20h05 en réponse à caro239

Alors là c'est un problème tordu.

Je me suis connectée sur un autre mac et même problème.

Du coup, j'ai recréé un ID apple avec une autre adresse email et là aucun problème.

Conclusion le bug vient de mon ID apple, j'avais répété exactement les mêmes manipulations, seul l'adresse email avait changé. C'est à vous rendre chèvre, je voudrais avoir accès à l'appStore avec MON ADRESSE EMAIL PRINCIPALE

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