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Question :

Question : mise a jour impossible App Store

Bonjour,

Je n’arrive pas à faire la mise à jour de mon jeux et un ami lui non plus?

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Question marquée comme Recommandée par Apple
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Réponse :

Salut aureliededraveil,

Tu pourrais donner plus d'infos pour qu'on t'aide au mieux stp ?

  • Sur quel appareil tu veux mettre à jour ton jeu (donne-nous le modèle et la version logicielle stp, pour ton ami et toi) ?
  • De quel jeu il s'agit ?
  • Y-a-t-il un message d'erreur quand toi ou ton ami vous essayez de mettre à jour le jeu ? et si oui lequel ?

Si vous avez des appareils iOS, ceci pourrait aider :

Si vous ne pouvez plus télécharger ou mettre à jour les apps, ou si une app est bloquée - Assistance Apple

Voyez aussi si ce n'est pas un souci de compatibilité de la version du jeu par rapport à vos versions logicielles d'appareil.

Et enfin, au niveau de vos identifiants Apple respectifs, voyez si toutes vos informations (surtout celle de paiement -même si jeu gratuit) sont bien à jour, pas de souci de facturation en attente, etc ....

Voili voilou 😉

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Question marquée comme Recommandée par Apple

2 mars 2018 à 10h10 en réponse à aureliededraveil En réponse à aureliededraveil

Salut aureliededraveil,

Tu pourrais donner plus d'infos pour qu'on t'aide au mieux stp ?

  • Sur quel appareil tu veux mettre à jour ton jeu (donne-nous le modèle et la version logicielle stp, pour ton ami et toi) ?
  • De quel jeu il s'agit ?
  • Y-a-t-il un message d'erreur quand toi ou ton ami vous essayez de mettre à jour le jeu ? et si oui lequel ?

Si vous avez des appareils iOS, ceci pourrait aider :

Si vous ne pouvez plus télécharger ou mettre à jour les apps, ou si une app est bloquée - Assistance Apple

Voyez aussi si ce n'est pas un souci de compatibilité de la version du jeu par rapport à vos versions logicielles d'appareil.

Et enfin, au niveau de vos identifiants Apple respectifs, voyez si toutes vos informations (surtout celle de paiement -même si jeu gratuit) sont bien à jour, pas de souci de facturation en attente, etc ....

Voili voilou 😉

2 mars 2018 à 10h10

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5 mars 2018 à 20h08 en réponse à Nova En réponse à Nova

J’ai le même problème. C’est franchement pénible. Je viens de changer de téléphone et je n’arrive à rien... si quelqu’un a une solution, ce serait bien sympa de la partager. Merci 😉

5 mars 2018 à 20h08

Répondre Utile

5 mars 2018 à 20h15 en réponse à romainderully En réponse à romainderully

Ça me marque « Vérification Required

Tap continue and sign in to view biling information.

Je dois faire quoi? C’est franchement pénible

5 mars 2018 à 20h15

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5 mars 2018 à 20h38 en réponse à romainderully En réponse à romainderully

Salut Romain 🙂

« Vérification Required

Tap continue and sign in to view biling information.

> cela veut dire :

Vérification requise

Sélectionner Continuer et connectez-vous pour voir vos informations de paiements

Du coup, tu as un identifiant Apple avec un moyen de paiement enregistré ?

5 mars 2018 à 20h38

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5 mars 2018 à 20h45 en réponse à romainderully En réponse à romainderully

Je me doute que c'est pénible quand la connection ne s'effectue pas immédiatement 😊

Il y a forcément une raison et il suffit de trouver ce qui coince pour être tranquille 😉

As-tu consulté les liens que j'ai proposé plus haut ? 😀

Hésite pas, tiens au courant !

5 mars 2018 à 20h45

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5 mars 2018 à 21h22 en réponse à romainderully En réponse à romainderully

J’ai changé de carte de crédit il y a 2 jours. C’est juste un renouvellement mais les chiffres sont différents. Je n’ai plus qu’à activer ma CB en fesant un achat et ensuite je vais réessayer...

5 mars 2018 à 21h22

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Profil de l’utilisateur : aureliededraveil

Question : mise a jour impossible App Store