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laurent2410 Auteur

Niveau 1

9 points

Sauvegarde iCloud éléments manquants

Bonjour,

J'ai effectué une sauvegarde des données de mon iPhone 5S à jour des dernières versions sur mon compte iCloud 50 Go car j'envisage de changer de téléphone.

Pour réaliser ces sauvegardes, j'ai suivi les tutoriels d'Apple et tout s'est passé avec succès.

Or, je ne comprends pas deux choses :

- la première est que sur mon iPad, lorsque je clique sur l'application Contacts, la liste n'est pas celle qui figure sur mon téléphone. Il manque de nombreux contacts !

- la deuxième est qu'en me connectant sur mon compte iCloud depuis un ordinateur, sur les 195 contacts qui figurent sur mon téléphone, seule une dizaine est archivée sur le compte iCloud !

Par ailleurs, j'ai aussi effectué sauvegarde du contenu de l'application WhatsApp sur le cloud mais je n'en trouve aucune trace lorsque je m'y connecte.

Pourriez vous s'il vous plaît m'expliquer la démarche à suivre pour que toutes les données de mon téléphone soient transférées dans leur INTÉGRALITÉ sur mon iPad et surtout sur mon compte iCloud car j'envisage de renouveler tout mon matériel Apple devenu obsolète et je ne voudrai pas perdre des informations et données importantes.

Merci

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publiée le 14 mars 2018 à 02h00

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29 réponses

Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 19 mars 2018 à 12h28 en réponse à laurent2410

Re, effectuez aussi le test de l'iPhone en créant un contact factice sur l'iPhone et voyez si apparaît sur iCloud et sur l'iPad.

Dans Réglages>Contacts l'adresse qui s'affiche est une adresse complète finissant par iCloud.com?

Pour vos musiques non acquises par iTunes et présentes sur iTunes de votre vieux Mac effectivement pour les r'avoir sur votre nouvel iPhone vous devez transférer les musiques sur un nouvel ordinateur pour pouvoir les synchroniser avec le nouvel iPhone.

Fred.ml

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Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 19 mars 2018 à 12h39 en réponse à laurent2410

Re, le fait que votre compte Apple soit une adresse Hotmail ne pose pas de problème, par contre si votre compte Hotmail comporte des contacts ces contacts ne sont pas pris en charge par iCloud. Sur votre nouvel iPhone il suffira de reconfigurer votre compte Hotmail pour récupérer les contacts Hotmail.

Fred.ml

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laurent2410 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 22 mars 2018 à 03h56 en réponse à Titicool

Bonjour Fred.

Du fait que je n'ai pas eu de réponse de votre part suite aux dernières manipulations que vous m'avez conseillé de faire, j'en ai déduit qu´il n'y avait pas de solutions évidentes pour régler ce curieux problème concernant mes listes de contacts mal synchronisées.

Par consequent ma dernière question sera très simple : lorsque la puce de l'opérateur téléphonique de mon actuel iPhone 5s sera transférée vers mon nouveau téléphone, toutes les données de mon 5s seront-elles toujours accessibles et mémorisées même sans puce ? Autrement dit pourrai-je toujours consulter la liste des contacts de mon 5s (pour éventuellement retrouver un contact non synchronisé sur la page iCloud.com ou sur mon iPad ), écouter ma musique, me connecter à internet via le wifi et utiliser certaines apps, etc... même sans puce ??

Merci.

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Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 22 mars 2018 à 17h58 en réponse à laurent2410

Re, bon comme je vous l'ai indiqué votre port pose problème à l'affichage, je viens de changer de navigateur et là pas de problème.

Vos testes permettent de dire que aujourd'hui tout est correctement paramétré sur vos appareils puis que les contacts factices se synchronisent dans tous les sens.

Pour les contacts qui ne se synchronisent serait ce des contacts que vous avez depuis longtemps?

Concernant l'iPhone 5, si vous retirez la Sim de l'iPhone vous aurez accès à votre iPhone en totalité comme si la sim était dans l'iPhone.

Fred.ml

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laurent2410 Auteur

Niveau 1

9 points

Le 22 mars 2018 à 18h04 en réponse à Titicool

Non il s'agit de contacts récents et d'autres pas.

Bref ! Je ne vais pas me prendre la tête : si lors de la synchronisation de mon nouvel iPhone tous mes contacts n'apparaissent pas, je les recopierai à partir de mon 5S.

Je vous remercie chaleureusement pour l'accompagnement et l'aide que vous m'avez apportés ;-)

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Titicool

Niveau 8

36 465 points

Le 22 mars 2018 à 18h33 en réponse à laurent2410

Re, c'est quand même curieux qu'il vous manque des contacts, lorsque vous synchroniserez votre nouvel iPhone logiquement les contacts en question manqueront, n'hésitez pas a faire un petit post dans ce suivie pour me dire si les contacts sont manquant ou pas.

Fred.ml

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